单一窗口综合服务大厅

成都国际铁路港单一窗口综合服务大厅是全国第一个基于中欧、中亚班列服务的单一窗口,综合服务大厅内设有单一服务窗口、铁路无轨营业部、口岸单证中心、船公司办公区、港口办公区、国际班列办公区、公共办公区、多功能服务区、自助服务区等多个功能区,通过整合铁路、港口、船公司、海关等服务窗口功能,为客户提供口岸通关、国内货物集结、国际班列运输等一站式、全链条物流服务,满足客户不同办理需求。
单一窗口服务平台
线上依托成都国际陆港单一窗口服务平台,整合铁路、海运及海关、口岸操作、班列运输数据,实现运输、关务等信息的互联互通;线下由客户经理统一面对客户、统一受理业务,牵头协调铁路车站、海关部门、监管堆场、港口、船公司等来组织兑现客户的需求,业务处理全过程由客户经理负责追踪,办理结果及费用结算由客户经理统一向客户反馈。
“520“服务模式
创新推出“520”服务模式,全面敞开五种受理渠道,实现客户需求2小时内快速反馈,力争服务零投诉,面向客户提供订舱受理、报关服务、签发提单、出口退税、外贸结汇等全流程服务。



CIPI成都港投
建蓉欧枢纽 促丝路繁荣
图片来源:集团行政综合部
信息来源:集团行政综合部




