进万企 解难题
成都国际班列客户回访
港投公司领导层&市场部&运营部&产业服务部
长效沟通“不散场”
12月2日，“进万企、解难题、优环境、促发展”成都国际班列客户座谈会在成都青白江区铁港·锦江都城酒店会议厅举行。
座谈会上，发运客户代表覆盖了生产制造、贸易以及国际货代等多个领域企业家们直奔主题，畅所欲言，直言不讳提出服务需求。
企业回访 迅速回应
出实招
问题研究
12月3日，港投及下属子公司领导班子成员，市场部、运营部、产业服务部等相关部门就客户提出问题召开专题讨论会。
会上，庞建华指出，对于客户提出的问题，必须立即对应梳理、主动上门拜访、提出专项解决方案，对客户需求保障第一时间跟踪、回复、解决。
干实事
左右滑动图片，查看更多
专业团队跟踪
12月3日-12月4日，组建专项客户对接小组及客户工作群，由公司领导带队分别前往中亚物流、正业佶祥、TCL光电、丝路里、四川中远海运、寰宇海迈、成都京东方光电、道臣恒耀等10家企业，就铁路站点、通道扩展、发运价格、运输方式等问题进行面对面沟通交流。针对客户在会上面对面提出需协调的问题，该办的要坚决办，决不能拖；能办的要马上办，决不能等；难办的想方设法办，决不能绕。
求实效
长效发展
通过本次回访，深入地了解客户的需求和期望，公司正针对性制定中欧南通道解决方案、境外供应商考核方案、运踪体系优化方案等，建立长效工作机制，从根本上解决客户问题。接下来，坚持以产业、贸易引领班列高质量发展，公司还将建立重点客户服务机制，实行一对一精准服务模式，提供个性化物流解决方案，通过精准服务、主动服务、靠前服务，更好助推成都造、四川造及中国造产品走向世界、助推适铁适欧产业集群发展。
