【塾生提问】
该公司是一家制品制造企业，经营者要求管理层应该做到：参与到客户商品战略的制定和执行活动中，同时要求管理者应该充分了解到生产现场的实际情况，以公司战略为基础。
但经营者的这些理念和工作要求，均未得到管理层的支持。而经营者的梦想是要让自己的企业成为一家上市公司，所以对于管理人员方面产生了困惑。
【稻盛解答】
第一经营者在心怀对部下感恩之情的同时，严责督导同样也必不可少。
【塾生感悟】
感恩之心很重要，对员工感恩、对客人感恩、对合作伙伴感恩，包括感恩竞争对手。是所有的肯定、支持、挑剔、竞争让我们更优秀。我常常把自己比作原件，员工比作复印件只有我们自己懂得感恩，员工才会感恩，影响是潜移默化的。
但是实践中，我也发现，对于员工必须做出要求，因为人都是有惰性的，大家都会选择简单容易的事去做，如果没有要求、没有对结果的检视监督，工作的布置就会变成口号。
过去，我极度信任我的员工，很多时候工作布置下去，没有阶段性的检视，也不知道在执行过程中她们是否遇到障碍，更谈不上支持。所以，当我突然要工作成果的时候，大家会拿不出成果，而且会出现推诿扯皮的现象。
近几个月，当我发现这个问题时候，我就开始从自己下手，对每周的工作任务都会检视，一直追结果，本周解决不了的就下周解决，经过了近2个月的调整，现在大家的工作习惯又进步了。
虽然这个过程，有些繁琐，员工偶有疲惫，但是当我告诉她们这样做的好处时，她们就接受了，而且我循序渐进，每周增加一点难度，并且在本周提前告知她们下周要做哪些提升。她们已经有了心理准备，下周自然会呈现工作结果。所以，严厉的要求是必要的。
——《创造高收益—壹》第四章
