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作者简介 PROFILE
陈勇
背景
淘宝、京东、拼多多已经是几乎每个手机都会下载的APP，“社交电商”“直播带货”等新业态、新模式又不断涌现，网购已成为大部分国人生活不可或缺的一部分。
但是你的网购生涯是否遭遇过如下糟心事呢：
个人电话被推销、诈骗分子骚扰
莫名其妙被搭售了商品
APP会员不知不觉就自动续费了
直播抢到的商品和主播说的不太一样
网购不满意留了差评却被卖家不停骚扰……
当出现这些糟心的事件时，我们想要和卖家沟通交涉，却往往被机器人回复搞得哭笑不得，甚至被拒绝、被搪塞，被泄露的个人信息也无法被弥补了，难道作为普通消费者只能吃哑巴亏吗？
即使向平台投诉，向12315投诉，过高的时间和精力成本也让上班党无可奈何。为什么会出现这样的情况呢？原来面对新事情，比如“直播带货”这样的新型交易模式，立法有一定滞后性，出现了一些法律空白，这才给商家或平台有了钻空子的空间和机会。执法者和监管者在无法可依的情况下，很难全面保护我们消费者的权益。
但是，这样的日子不再有了！
新规出台
国家市场监督管理总局在“315”强势出台了《网络交易监督管理办法》（点击文末“阅读全文”查看《办法》全文），并将于2021年5月1日起全面实施，为你的网购维权提供了新依据，一起来看看有哪些主要内容：
1.经营者不得将搭售商品等选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项设定为消费者默认选择；
2.要求自动展期、自动续费服务的，经营者应当在消费者接受服务前以及展期、续费前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择等；
3.经营者应当明示收集、使用消费者个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意；不得强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息；在收集、使用个人敏感信息前，必须逐项取得消费者同意；未经被收集者授权同意，不得向包括关联方在内的任何第三方提供；
4.对虚构交易、误导性展示评价、虚构流量数据等新型不正当竞争行为进行了明确规制，禁止各类网络消费侵权行为；
5.直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年；
6.平台不得强制“二选一”（利用算法限制商家只能在大平台中二选一），不得限制限制经营者只能使用其限定的自有或者合作方的快递物流服务。
新规将如何影响消费者
《办法》把普通网购用户密切关心的问题一一作了规定，从搭售、自动续费、误导广告到快递服务，贴心地包含了我们网购从选购商品、购买商品、物流服务到售后服务的整个环节。
《办法》还规定了平台应当每半年向住所地省级市场监管部门报送平台内经营者身份信息，对平台内的经营活动建立检查监控制度。相信等《办法》正式实施之后，某些平台上层出不穷的售假商家首先会消失在平台的内部审查之中。我们消费者买到假冒伪劣、缺斤少两商品的机会将会越来越少。
值得注意的是，过去很难监管和处罚的个人信息泄露问题，《办法》也为消费者做出了禁止性规定，大数据时代下网络用户的隐私已经有了制度保障。网络交易平台对用户数据的“监听”“抓取”“使用”的现象相信能够得到有效控制——我们接到的诈骗、骚扰、商家催讨好评的电话会越来越少。
光有制度制约还不够，《办法》第三章和第四章详细规定了监督管理和法律责任，除了明确有关行政部门的管理职责，也对上述主体违反《办法》的相应后果作出了规定，设置了较为严厉的处罚手段，有利于上述主体能够自觉遵守《办法》。
结语
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，《办法》细化了《电子商务法》中的原则性规定，增强了上位法的可操作性，使得《电子商务法》长出了“牙齿”。
我们有理由相信，《办法》的出台将使得更好地维护消费者的权益不再是一句口号！
团队简介
大成融通团队，由5名合伙人律师领衔，24名律师（部分有注册会计师、税务师资格）组成，擅长常年法律顾问、房地产建设工程、投融资、股权激励、财税、刑事合规等领域，以专业+行业的视角，法律+商业+财税的思维，为客户提供专业、高效的服务。
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