小骞，你知道520是什么意思吗？
不是我爱你的意思吗？.
在咱们成都港投集团，“520”这三个数字，可不仅仅是我爱你这么简单
真的吗，大港哥你给我讲讲嘛
马上就是“520”了，一个浪漫又愉快的日子，在这大好时光里，大港哥决定将成都港投集团“520”服务模式安利给大家，详情如何，咱们往下看。
为增强服务效益，提升服务品质，2018年5月，成都港投集团创新提出“520”服务模式，即坚持敞开五种受理渠道（电话受理、邮件受理、订舱系统受理、网站信息平台受理、一站式大厅受理）、两个小时反馈、零投诉的高水平服务模式。
听起来感觉很不错，那客户感受如何呢？在“520”服务模式实行一周年之际，我们来看看它取得的效果吧。
“520”服务模式要求客服人员遵守标准化业务办理流程，严格卡控流转环节、流转时间和处理时限，积极跟踪处理结果，在两个小时内反馈处理结果，减少了客户等待时间，提升了解决问题的效率，是成都港投集团提质降本增效工作的重要体现。
截至2019年5月20日，客服中心通过不同渠道累计受理客户咨询、业务办理、投诉处理等工单819单,客户回访满意率达100%。以“520”服务模式为代表的高质量、标准化服务流程，为港区及合作企业创造了优质的发展环境，对于港区营商环境优化、优质资源汇聚，具有重要的作用。
“520”服务模式为中欧班列（成都）快速发展吸引了更多优质客户，以此为基础，成都港投集团不断优化营商环境，增强产业、贸易带动效应，与更多优质客户建立长期合作关系，让更多“中国制造”搭乘中欧班列（成都）开往欧洲、去往世界。
为了纪念“520”服务模式运行一周年，成都港投集团专门举行了满意百分百，一路“520” 陆港绿道领跑活动，以下是现场照片，大家一起看看吧……
看完大家跑步的照片，是不是觉得非常有活力？最后，大港哥想说：“不只520，每一天，大港哥对你们都很用心
。”
信息来源：行政综合部
图片来源：行政综合部、陆港公司
