多做一句话
作者：方旭
某企业幸福志愿者、工会主席。
是一个工作很认真，心有光明大义的积极小伙子。
对于员工的幸福非常热忱。
很多时候我们觉得别人或者客户很挑剔，明明你要的我都给了，但还是会有问题。有没有想过，其实你认为的都做了的，还有很多你没做到的。
周末的时候，有位老师来咨询录屏软件的安装问题，最后我多问了一下：老师平时做课件都用什么软件？老师就说了几个，我跟他说我有很多其他的软件资源可以发给他，老师也表示自己很想要这些，只是迫于没有获取资源的途径。
有时候，多问一句，可能就能解决对方一些很迫切的需求，而这些需求未来可能对方也会问你，无形中我们提前做了服务，减少了未来的工作量。
今天上午杭州一位老师账号密码忘了，我帮他找了回来，也顺便跟他说了产品更新的一些内容，没想到他刚好也正要使用这些功能。你看，仅仅只是多说了一句，就解决了客户还没说出来的问题，让客户有很高的满意度。
怎样让自己的工作更加得心应手，让客户、朋友更加认可你，也许只是多为对方考虑，多问一句或多提醒一句。
期待明天同修的精彩分享！！！
★ 行动改变世界 ★
踏实去行动，常常去体悟。
我们如何改善自己的服务质量？
或许不要太多的技巧。
只要每次在服务完之后，再问一句：“还有什么我可以帮您的吗？”
或者“您还有什么问题吗？”
或者“我们最新的一些改变有......，说不定您近期也会运用到？”
多做一句话的事，客户或许就有诸多不一样的感受。
多一句话，是因为您比别人多一份服务的心。
