那天参加了一组企业家的学习，其中一位做了如下的分享。
他是这样说的：
昨天一个国际级的大客户，来我们公司验厂。
他们有四个高管，从国内飞过来，还有非常知名的第三方认证机构的三位验厂专家从别的地方飞来。
在他们飞来验厂前，他们提前了2、3天把行程安排给了我们。我当时看到，行程安排中规定验厂日的上午，有20分钟用来介绍企业的使命愿景。对这一条，我真是太开心了。因为前不久我还和团队一起再次提炼了我们的使命愿景。
“我赚到了。”——我这样想。
在收到行程安排之后，我花了很长时间去写我的PPT，一遍又一遍地修改、润色“使命愿景”的表达，思考哪些表达是基于客户利益基础之上的，哪些是客户需要的，哪些表达会让客户感动。
我优化我的使命PPT很久。
昨天上午，客户的验厂团队来了。
我充满激情地宣讲了我们的使命。但他们的反应很平淡，只是礼貌地点点头。
相反在检查一些资料时，他们还看到了我们不少记录不规范的地方。
我隐隐感觉有些不妙。
下午他们按照流程开始对工厂各生产环节实地检视，他们一个车间一个车间地现场检视。
原计划下午5点结束验厂，但是直到6点才结束，他们走生产现场的时间足足延长了一个小时。
在最后的验厂现场反馈会议中，他们竟然用了近十分钟的时间，来表达他们对我们基层员工的感谢和感动。
他们说上午听我的使命阐述，对我们的幸福担当等，只是有点感觉而已，太多的企业经营者会说、会吹。
但是，当走进我们的生产线时，普通员工的精神面貌已经让他们觉得有些震撼了——他们看见了我们员工脸上的幸福笑容。
在询问基层员工关于品质、技术问题时，基层员工对高品质的严格要求极其赞同——“这雨伞一定要质量好，要容易打开，要能抗风啊。下雨时，风大雨大，如果雨伞折了，会给客人添麻烦的，甚至有可能让客人淋雨、着凉、生病！品质没有做好，就太对不起客户的信任，就太不应该了！”——普通的基层员工随口说出了对品质重视的理由。
关键是非常多环节的基层员工都表现出了对品质的重视、对他人的关愛——这是极其难得的。
疫情之下，这些员工还这么从容，面带笑容，幸福地工作——这也是极其难得的。
“你们的基层员工感动了我们。他们的幸福感，感动了我们。他们对品质的认真、对他人的关愛，感动了我们。除了少数记录规范还需要进一步加强外，你们的产品品质、你们对员工的关愛，都符合我们的验厂要求。”
我们的验厂通过了。
这让我深深感受到了——我们说得天花乱坠，不如基层员工的一个行动、一个表情、一句平实的话——“员工幸福了，使命入心了，基层员工的一句话抵得上我们经营者的千言万语。”
什么样的精彩，才是真正的精彩？
是会说吗？还是那些言语背后的真心真行。
即使你语言很笨拙，但是，你是真心对他人好，真心为他人负责，你真心极其努力，你真心去思考如何为他人好，这样所带来的精彩呈现，才是真正的精彩。
不仅是精彩的产品，还有生产那个精彩产品的人，一样是精彩无比！
