某企业发展志愿者说：
1.一定要反复追问：事情的本质是什么？（反复追问本质，才能从根本上解决问题。）
2.目标要针对问题的本质提出，要反复检视，这个目标的设立合理吗？这解决了刚刚那个问题的本质吗？
某学长非常诚恳地提供了他的一个案例。
他原先是生产加油站加油机的。在持续销售加油机的过程中“发现”加油站的利润很好啊——加油站开好了，就可以躺在那里赚钱了，每天油在流出去，钱在流进来，这样的人生是多少人梦寐以求的人生。
于是他把所有积蓄全部投入到加油站这个事业了。
但结果并没有他想象得那么好。油是流出去了，钱未必那么容易流进来。最近他很焦虑。他思考，为什么不赚钱？他反复思考之后，他想问题的关键是“躺”，因为自己想躺着赚钱，所以根本就没有深入加油站现场，这怎么可能赚钱呢？于是他下定决心要深入现场。
他的反省，是有一定道理和价值的。但问题的根源是什么？不赚钱真的只是“不深入现场”？这是否只是其中的原因之一而已。有没有更重要的原因没有挖掘到？
商业的原点是什么？老先生在参与通信事业时，用了半年的时间思考动机。每晚他都要自问自答：“你参与通信事业，真的是为了国民的利益吗？没有夹杂为公司、为个人的私心吗？是不是想出风头、要引人注目呢？你的动机真的纯粹吗？没有一丝杂念吗？”
商业的原点没有做好，这项事业亏损的概率就变得很大了。所以，是否要调整回来，开始升级自己的事业原点？你开一个加油站，总得造福员工、造福那些私家车车主、造福一些企业吧。你得围绕造福员工、造福客户的角度先全面审视一下这方面有没有做得特别不好的地方，有没有特别需要提升的地方。
自私之心，贪婪之心才是亏损的重要原因，那后续提升的目标，是否要把提升利他之心作为一个重要的修身目标？
问题的本质不同，设定的目标就很不同，解决的路径自然也不同。
志愿者需要反复追问：
1.这个事情（问题／困难）的本质是什么？
2.所设的目标是否能够真正解决这个问题？
