用户研究
未来5年内的互联网零售市场在从“Everything Store（万货商店）”变迁至“Everything Now（万物到家）”的过程中，零售行业平台、渠道、品牌之间的关系和相互作用都会发生变化。Z世代通常带有“宅世代”的标签，对外卖和各类到家服务的消费日益依赖。
编辑 | 孔长青
统筹 | 林兰枫
报告来源 | 上海外国语大学 阿里巴巴本地生活
从秋天的第一杯奶茶到新上市的智能手机，从节日的一束鲜花到日常的柴米油盐……如今，“手机下单、门店发货、商品小时达”的即时消费模式，已经成为消费新常态。
万物到家即时零售模式，凭借其即时配送运力，提供高时效性(29分钟起至数小时达)的服务和零售到家业务，俘获了希望“不延迟”满足的Z世代消费者。
Z世代想要即达的消费习惯已逐步养成，用户的下单频次也越来越高，受移动互联网深刻影响的消费者，对线上点外卖，线上购买生活用品等操作熟悉且依赖，外卖正在成为新家庭人群生活中必不可少的服务渠道，更为日常化和常态化。
中国Z世代与日本新人类一代成长背景有一定相似性，相对繁荣的成长环境奠定了较高的消费意愿和较强的个人化消费理念。20世纪90年代中期至21世纪前十年，中国经济处于高速增长区间，这一阶段可类比美国二战后繁荣和日本三大景气时期，居民进入大众消费时代，家庭耐用品逐渐实现普遍覆盖，国家生育政策下家庭规模继续减小。这一时期80-94一代大多已步入青少年，而Z世代正值童年，因此相比80-94一代，整体而言Z世代出生以来家庭的基础物质条件相对丰富，成长在城镇的比例也更高，其消费更多聚焦于个体的、升级类的需求满足，“随性购买”的比例也更高。
QuestMobile数据显示，年轻消费者对产品关注最高的是品质，品牌仅仅位列第三，他们更容易被产品本身的设计、功能、品质、文化内涵所吸引。回归理性消费，年轻人会愿意把钱花在刀刃上，习惯对产品进行比价、看配料表、看测评，并且对于性价比高的国货产品有着极大的认同感，不少Z世代普遍认为购买国货是一种自豪体验。
疫情对大众的消费趋势带来了深刻改变，例如家庭场景的健身消费需求大幅增长，并且线上渗透率逐渐升高。随着消费方式和消费需求转变，我国在线消费不仅规模大幅增长，消费品类也从“数码、家电、食品、服装、家居、护肤美妆”等，进一步拓展至了“日杂生鲜、健康服务、运动健身、教育培训”等疫情前以线下消费为主的品类，并永久性地确定下来。
在越来越多都市消费者将生活重心转向居家同时，对室内健康及家居清洁功能的关注度也显著提升，这无疑助推家居家电产品的全面升级。值得买数据显示，2021年上半年，洗地机GMV同比暴增740%，而除螨仪和拖地机，“热度”分别同比增长410%和240%。在居家消费的另一方面，带有远程控制和互联网访问功能的“安全类”智能家居产品也正在逐步进入更多家庭。智能家庭安防、智能窗帘、智能照明的“热度”，分别同比增长30%、20%和15%。
我国新兴世代消费倾向仍较高，预计青少年时期/工作黄金期处于共富时期的人群有望拥有更强消费能力，并呈现以下两种趋势：
○ 消费结构，服务类消费占比上升，文化、健康、休闲、便利为关键词。
○ 释放节奏，伴随代际更替，文化休闲类—地产后周期类—养老康健类相继迎来新消费浪潮的高峰期。
《亲子商业志》今日为专业读者严选的《2022未来消费趋势洞察报告》，从消费动力、到家消费、到店消费及品牌创新的角度为未来消费“画像”。
本报告显示，世代交替下，90后消费者正式成为市场主力，占总消费群体的50%，贡献46%的市场规模。
见证了外卖行业发展的Z世代，在2021年仍然是到家消费的主力军，2021年Z世代到家订单指数为105，显示Z世代相对于其他世代在到家消费中仍然快速增长；其中，2021年Z世代女性用户到家订单增长快于Z世代男性用户，是到家消费的中坚力量。
报告数据显示，在到家消费方面，报告公布了面向未来的到家消费十大城市、十大品类以及主要品类品牌榜。报告显示，面向未来，一线及新一线城市到家消费遥遥领先。2021年，上海、杭州、北京、深圳、广州、武汉、苏州、成都、长沙、南京位居年轻人到家消费前十；与2020年相比，武汉上升了5位，北京上升了1位。
获取报告原版PDF，请扫下方二维码
▼
相关阅读
用户研究 | 怎样俘获年轻家庭消费者？家电品牌需从研究Z世代"左右脑"入手
用户研究 | 「生得起，养得好」，三孩时代的生育人群在关心什么？
