根据《广州市民政局关于做好2023年度全市性社会组织年度工作报告的通知》要求，全市性社会组织应于2024年5月31日前在广州市社会组织信息平台填报2023年年度报告。为指导全市性社会组织规范有序开展年度报告填报工作，现将填报常见问题说明如下：
一、填报常见问题答疑
（一）平台操作问题答疑
1.为什么不能打开平台网址?
广州市社会组织公共服务信息平台，网址为http://112.94.64.136:8088/home/login.html。
请核实网址无误，建议使用兼容性较好的浏览器（如谷歌、360等）登录。
2.平台页面出现乱码或无法完整显示，该如何处理？
建议尝试更换浏览器重新登录，若依然无法正常显示，请在工作时间联系填报系统技术故障咨询或向技术支持QQ客服反馈技术故障情况，由平台技术人员进行处理。
3.登录密码忘记了，该如何处理?
可以重置密码。请点击平台登录界面中的“重置密码”按钮，按“身份验证—短信验证—设置新密码”的流程进行重置密码操作。如未能自行重置密码，请联系经办人（86479038）咨询。
4.如何上传附件？
单个文件大小应控制在2Mb以内，可上传文件类型为：pdf文件、word文档、jpg图片、rar压缩包。10Mb以内压缩文件可以上传。由于网络情况及电脑的处理速度，单次上传可能会失败，请尝试更换浏览器或再次上传文件。
5.为什么业务表单不能存储，或显示无法提交审核？
在填报年度报告过程中，如单击“储存”后弹出信息框，请仔细阅读提示内容，确保填报内容符合要求，才能进行存储操作。只有所有表单填写完毕并储存后，年度报告业务才能提交审核。
6.如何查看历史年度报告？
登录平台后，请点击业务管理中的“历史年度报告”按钮，可以查看往年创建过的年度报告，点击“查看详细”，即可查看往年年度报告业务内容。
（二）填报过程问题答疑
1.年度报告上显示的理事会、监事会成员名单信息与实际不一致怎么办？能否自行修改？
理事会成员名单、监事会成员名单以2023年法人库数据信息比对确认工作的数据为准，社会组织无法自行修改。
如发现名单信息与当前实际信息不符，请先按要求在业务系统办理届中变更或换届备案。
如已按要求办理相关备案业务，名单信息与实际信息仍存在不符的情况，请咨询技术客服或广州市民政局社会组织登记发展处。
2.为什么年度报告上的财务会计报表与机构财务会计报表对应不上？
财务会计报表应按《民间非营利组织会计制度》制作，请核实是否按该制度制作财务报表。
3.为什么财务报表中灰色格子无法填写？
灰色格子是自动合计白色格子数据生成信息的，无需手动录入，需填好白色格子的数据即可。录入信息时请注意不能录入小数点以外的符号，错误示例：12,345.67；正确示例：12345.67。所有填写项不能空缺，没有的重新填写“0”，如灰色格子自动合计项目没有触发到自动合计，建议把相关白色格子信息重新填写一次则会自动触发合计。
4.资产负债表“货币资金”期末数如何填写？
该项为灰色格子，由下方现金期末数与银行存款期末数自动合计。
5.在提交年度报告后发现填报内容有误，能不能进行修改？
请在提交年度报告前检查确保所有填报内容准确无误。在5月31日前如发现年度报告确实需要修改且未通过审核的，社会组织可联系年度报告材料报送内容咨询电话申请退回补正。
6.年度报告需不需要提供审计报告？
据《广州市民政局关于做好2023年度全市性社会组织年度工作报告的通知》，社会服务机构（民办非企业单位）的财务会计报告需提交注册会计师审计报告；基金会和认定为慈善组织的社会团体、社会服务机构，应当报送财务会计报告、审计报告和专项信息审核报告。
7.年度报告需不需要提供业务主管单位审核意见？
社会组织可在登记证书上查看业务主管单位名称：
如有具体业务主管单位（除已办理脱钩的行业协会商会外），社会组织应当先由业务主管单位审查盖章，再向登记管理机关报送年度工作报告。
如业务主管单位为“无”或“广州市人民政府相关职能部门”，无需提交业务主管单位审核意见。
二、年报业务咨询方式
全市性社会组织在提交年度报告过程中遇到问题，可通过以下方式咨询：
（一）填报系统技术故障咨询
1.电话：020-87554998；
2.技术客服QQ：3376822731、254551809。
（二）年度报告材料报送内容咨询
1.电话：020-86479038、020-86717325；
2.全市性社会组织2023年报咨询群。
说明：因现有的2023年度全市性社会组织年报咨询群已满员，现组建咨询2群，欢迎全市性社会组织加入，已加入咨询群的全市性社会组织无需重复加群。如二维码失效，请联系经办人咨询。
来源：广州市社会组织联合会
