有的时候，容易上情绪是因为接收了很多不相关的事情，要么是对方没认识到问题发生待解决的需求，沉浸在事情的表面，云里雾里的转，或者没学会好好说话。
生活工作中我们时常会遇到类似这样的例子:
A段
“保洁阿姨，一会儿房间记得桌子要擦下，刚我看了下桌面还有尘灰。”
“你们没有把东西收拾下，东西这么多怎么擦啊？”
Ps:
前者诉求是对方没做清洁，需要处理下仅此。
后者则找理由推脱，没给解决方案，忘了这本是服务应该做的，有失作为服务人员在工作范围内的解决问题能力和态度。
本事情挺简单的，后者应下没问题，一会儿就去处理。然后回头可以建议前者是不是东西可以稍加收拾，也方便他们日后自己好找东西。如果对方表示不乐意后面就归位即可。
B段
“Xx，租房子这里还有需要添置两张床，之前家里还有一张床好像闲置，还能拿来用吗？”
“你们之前不是很富一样说这个不要，那个不要的，要丢的？现在就来找。那些东西在我看来还是很值钱的。你们不是说话很拽吗，什么都不要不要的。”
“所以之前的床还有吗？能用得上吗？...”
Ps：
后者说了一通唠唠叨叨的情绪话，最后除了听到了一打的抱怨，没听到任何问题相关的解决办法。
其实大可先说明床的情况，再说明之前作为是有什么原因，让对方是不是有一个正确的理解，而不是一股脑的说着责备，抱怨的话，本能的让人很排斥。
C段
“企划经理，主图视频什么时候可以出来？”
“你们国庆放假都不看通知吗？需要主图视频文案没给过来哪里会有啊？我又不知道你们要怎么做，给你们什么？”
“不好意思，放假没注意到。那现在给文案来得及吗？”
“那你快点呗，不然怎么催也没用啊”
“那我今天上午给你来得及吗？预计什么时候可以出视频呢？”
“尽快呗，我也说不准...”
Ps：
对话里很容易看出前者的工作对接需求，后者的话语里透露着各种不耐烦和不明确的工作时间和指导指向，对工作的进展是不利的，其实本可以处理的很轻松。
在确认还可以追单的情况下，告知对方对应需要提交的文件和时限，最后给到可以有结果的反馈时间即可，哪怕给个大致的，他人也好对工作有个判断。
我们常说要回到当下，其实就是在还原每一个生活里面的小片段。
当我们在与人沟通的时候，应该多察觉对方这时候的表达诉求是什么？有什么需要解决的？这时候适合的最佳解决办法是什么？
就事论事的去看待它，给它一个理性的解决办法，不纠结于过去，不迷茫于未来。能确定当下的状态是如何就如何，不过分去保证什么，也不强求一定要什么果。如果我们都能如此，很多好的结果也是善念下一个自然而然的呈现，也是我们在处事中最强的底气，不再摇摆不定，甚至能面对他人的挑战。
愿我们都能拥有就事论事的正能量，这或许是一个让内心在当下更加平和，决心与力量的好办法哟。
幸福可以好好修炼
带着情绪的沟通
往往让事情变得更模糊
智慧让世界更清晰
