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【善的清晨】旁听早会

【善的清晨】旁听早会 躬行幸福志愿者
2021-03-26
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导读：提升一级，问题自然解决。

其实我们是一个整体

这家企业第一次开早会，有缘参加，就旁听了全过程。
 
电商部的家人说仓库经常发生揽收漏单的行为：“如果再这样持续揽收漏单，我们的店面评级又要下调了……后台这么清楚，他们就是做不好。我们都说了很多次，他们也不听。”
 
大家长问：“为什么会出现这种情况？”
他们回答：“不知道。这是仓库部门内部的事，我们怎么知道。”
大家长问：“那这个问题解决了吗？”
他们回答：“没有。”
大家长接着问：“那怎么办？”
他们：“……这要问仓库了，又不是我们的问题，总不至于是我们来解决吧。”
 
有人说：很多问题就是站在本位上导致的，如果能够向上提升一级，很多问题就解决了。
电商部的家人如果把自己的位置上挪一级，或许事情就解决了。真正要解决的是，如何能够不缺失地为客户做好服务，避免漏单給客人造成过多等待。仔细去探寻一个究竟，是否问题自然就解决了？
 
或许是负责仓库的家人文化程度不高，不太熟悉后台，不知如何看后台。
或许是仓库负责人对揽收环节的关键点不太明白重点。
或许是电商部每天把当日要出货数量多一个核对，双重确认的动作就好。
 
所有的这些，关键都是电商部的家人，要想着真正彻底解决这个问题，把公司对客户的服务做好，而不能只是停留在“我是电商部，揽收属于仓库的事”这样一分为二的思维中。

此时此刻，非我莫属
 
或许有人问：“这样的思维方式下，部门分工的意义是什么？”
部门分工是有意义的，但是，不是所有的企业都是把部门设立好，所有的部门就可以很完美地展开自己的工作。任何部门都有一个成长的过程，如果是一个大家庭，就是所有部门相互配合、相互支持、共同成长的过程。
 
指责，或许解决不了什么问题，有时只会让问题变得更复杂，增加了部门间“情绪”的处理。
 
提升一级，问题自然解决。



晨诵心愿

愿爱我者，我爱者，恒生幸福！

愿怨我者，我怨者，转怨成爱！

愿有缘者，无缘者，恒生欢喜！

愿我今日时时处处、点滴言行，

恒持善念！


让我们成为幸福的人

让企业成为幸福的家

善让人生更幸福


【声明】内容源于网络
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躬行幸福志愿者
躬行志促中心以促进企业员工幸福为核心目标，以企业为公益服务对象，以善文化导入为方法，以日行一善、持续改善为行动指南，努力促成全体员工精神与物质双幸福的提升。
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