要认真地过好此生。
要认真地对待自己。
要认真地对待自己的生命。
不是那种浅尝辄止的认真,
是那种极度认真的认真。

1. 厦航的素食
过去乘坐厦航时,
总是被厦航的服务感动。
如果是提前预订素食的,
他们定会在分发餐点前,
把你的素食送到你的位置上。
在送餐的时候,
一般还会确认:
先生,您是预定的素食吧。
在未提前预订素食时,
偶尔会抱着侥幸的心理去找他们申请素食,
若有,他们会帮你调换成素食,
并叮嘱下次一定要提前申请素食;
若已经没有,他们会抱歉地告诉原因,
今日准备的临时调剂的素食已经被别的客人领走。
很多人都觉得厦航的服务好,
确实他们的细节让人觉得温馨。

2. 最敬业的司机
有人说什么样的司机是敬业的司机。
一位司机开车非常细心。
一路基本没有急刹;
没有紧急避让;
没有高音喇叭;
每一次乘客上车前,他都在车门旁微笑相迎;
每一次乘客下车,他也会站在车门旁微笑相送;
停车等候客人期间,他总会对车稍作整理、卫生,
甚至车轮都要用抹布反复擦干净。
这样的司机师傅,
是值得赞叹的。

另一位朋友说到他们企业的司机,
我企业的司机,
有一次遇到很不文明的游客,
那游客把我们的车轮弄脏了,
他内心多少有些生气,
但他持续微笑服务着大家,
把乘客送到了景点,
立即去找了加油站,
把车轮洗干净。
接下来司机仍然热情服务了几天,
最后结束的时候,
他为每一位游客准备了一张卡片,
卡片写了感谢的话语,
最后还特意给几位游客增加了一小段话:
这辆车是我非常好的伙伴,
我很愛我的伙伴,
欢迎您下一次能对他更好一些,
我的车会更愛您。
谢谢您。我愛您。
还有朋友说到:
一次在路上行走,
遇到洒水车,
朋友以为会被喷洒一身,
洒水车却在看见他时就减速并减弱了洒水的力度。
朋友说,没有看见司机的脸,
我也在内心祝福那位司机。
另一位朋友说,
真正让我感动的是一辆回收垃圾车,
车身干净,
车轮干净。
那是垃圾回收车啊,
还能整得这么干净?

3. 价值观的落地
一位朋友在企业里推行价值观。
他是这样说的:
我认为价值观,就是有价值的观念。
这些观念是大道,
遵循了就创造价值;
违背了就损害价值。
我们的价值观是全体员工一起选出来的。
我们觉得我们要做好工作,就得遵循这些价值观;
我们如果违反了这些价值观,工作肯定做不好,产品肯定无法令人满意,更不可能赢得客户的信任和尊重。
我们每一条价值观,我们都会进行深入地阐述。
这条价值观里的思维方式是怎么描述的?
这条价值观具体的行为标准是什么?
这条价值观践行时有哪些具体的行动?
目前践行这条价值观非常好的代表人物是谁,有什么经典案例?
每一条价值观,我们都这样描述。
并且让所有的企业伙伴们为每一条价值观写学习心得。
朋友说,
我就是非常认真推行价值观,
才让价值观能够真正落地,
才能真正让价值观深入我们全体伙伴的内心,
融入我们的血液。
要认真,
要认真,
要极度认真地过好此生。

