“较真碰硬”是北汽集团、北汽鹏龙加强作风建设最鲜明的特征。年初，北汽鹏龙干部大会上，党委书记、董事长刘义就“较真碰硬”作了深刻阐释，要求鹏龙全体干部职工应具备较真、碰硬的工作作风，任何工作和问题都要搞清楚、弄明白，知其然还要知其所以然，在执行过程中抓住问题本质。
要求就是指令，关键在于执行。鹏龙人迅速行动起来，将“较真碰硬”作风贯穿在工作方方面面，体现在抓落实的每一个实际行动当中，鹏龙“较真碰硬”作风的“风向标”日益彰显。本期开始，将陆续推出“较真碰硬”作风典型人物事迹。
不畏路途遥远
吴浩累计驱车800公里签下极狐订单
吴浩是成都鹏龙兴元重庆分公司的体验专家，在店里打电话与客户沟通时，了解到客户居住在四川省武胜县，因为客户对极狐汽车非常感兴趣，但因为相距200余公里，不太方便到店体验。吴浩意识到，这是一次很好地服务机会，他心中突然有个想法：既然客户不便过来，为何不能过去。吴浩跟店里汇报想法后，立即为客户办理上门试驾手续，并单程驱车200余公里到达目的地。见到客户后，吴浩细致为客户讲解车辆信息，并为客户提供试驾服务。
试驾结束回到重庆后，客户并没有当即作出购车决定，但吴浩仍然与客户保持着密切联系。因为持续的沟通，吴浩与客户建立了信任关系，也了解到客户对极狐真心喜欢，出于自身考虑，客户还想试驾一次。为了满足客户的意愿，吴浩毫不犹豫，又一次驱车200余公里，再一次带客户体验试驾。吴浩的态度、服务，得到客户由衷的赞许。最终，吴浩顺利签下订单。
客户想放弃，杨校军不放弃
她成功拿下极狐销售新人首单
2022年8月22日下午，郑州鹏龙兴元店销售顾问杨校军，一名入职7天，刚参加完新员工培训2天的新销售顾问，接待了自己在店里的第一个客户。
客户从山东过来，急需购置一台新能源车，但品牌未定，预算是20万，此次到郑州计划停留2天。了解到客户基本信息和需求后，杨校军没有因为自己是新人而退缩，她热情接待客户，帮助客户进行需求分析，在一番沟通后，杨校军邀约客户第二天来店试驾。见客户离店后前往隔壁品牌店看车，杨校军不忍放弃，她想，既然客户先到鹏龙兴元店，说明对极狐品牌有意向，结合与客户沟通的信息，她想努力争取一下。有了这些想法，她请求店长支援，得到支持后，她前往隔壁店，陪同客户看车，并同步介绍极狐车情况，长达三个小时的陪伴和交流，她用诚心和热情打动了客户，客户答应第二天再到店看车。
第二天，客户如约到店。由于客户在郑州行程紧急，对交车时间要求非常急，多次有放弃购买极狐的想法。面对这种情况，杨校军迅速反应，她寻求店长支持和交付主管的配合、紧急联系PDI老师、马不停蹄递交客户资料、帮助客户办理分期、上牌等手续……在团队的配合下，进行了一系列紧锣密鼓的操作，终于在下午2点为客户安排了交车仪式，杨校军因此完成了个人首单，创造了新人记录！
再争取一下再努力一些
“较真”就是认真、执着、坚韧、不妥协，“碰硬”就是以主动的态度和竭尽全力的魄力向顽固的、结实的困难障碍出击的实际行动。当前，正处鹏龙高质量发展、市场化改革、核心能力建设的关键阶段，鹏龙干部职工要持续强化“较真碰硬”作风，真正做到勇于较真碰硬、敢于较真碰硬、善于较真碰硬。
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策划、编辑/鹏龙党群工作部
素材来源/成都鹏龙兴元、郑州鹏龙兴元
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