学习案例
【经营问答十四】如何培养具有自燃特性的主管？
稻盛先生回答要点：经营者在心怀对部下感恩之情的同时，严责督导同样也必不可少；培养能够为企业经营者提供助力的年轻人才。
学习感悟
我国有句俗话:不怕没好事,就怕没好人。一支自动自发的“自燃型”骨干团队是企业得以发展壮大的关键因素，是企业的宝贵财富。他们不仅自我燃烧，还能点燃团队其他成员的热情。所以发现和培养自燃特性的主管是管理者最重要的任务之一。我的经验是首先要尽量地在企业内部去发现培育人才，多给员工成长晋升的机会，这样才能激励员工士气，赢得员工的拥护。如果经过认真考察，实在无法从内部找到合适的人才，才考虑对外招聘。
我在2013年招聘了一名年轻销售，当时他刚从外地回厦门工作，手上没有什么客户基础。经过6个月的试用期，按照公司规定，应该淘汰。但是他身上有一种自燃型员工的可贵品质，开发客户积极主动，不害怕失败。经权衡，我说服总部人事把他留下，自己全力支持他的成长，最终经过两年多的努力，业绩逐步提升，现在已经成长为销售经理。
根据公司发展需要，在2014年我外聘了一名部门经理来管理客服团队，入职后，给予其充分的信任，这名部门经理也表现出明显的自燃特性，具有很强的执行力和敬业精神；除了管理好部门之外，还为公司揽了一些客户，创造效益。在自燃型主管的带动下，目前公司整个团队气氛积极向上，整体客服水平得到了提升，公司2015年业绩达到了2012年以来的最好水平。接下来的任务是驱动其他可燃型的员工也逐渐向自燃型靠拢，最终涌现出越来越多的自燃型人才。
