写这个话题是因为这个问题萦绕在心头很久，在万翔商城做管理时就有下属对我抱怨“经理你总是要我们满足客户的需求，可是客户有些人很过份，为了一点小事就给我们添麻烦，为了满足他们我们要付出很多”；在校友会上认识一位平安保险业务员，他很积极认识每个人并过于主动地跟所有人要联系方式，又争取仅有的几个上台发言的机会，但在台上他确笑嘻嘻地说“我就是想上来锻炼一下，其实我不知道该说什么”，后来我正好要办理一个平安业务就约了他，当天我到营业厅后等了他半个多小时都未到，营业厅驻办业务就主动为我提供咨询，当我们正谈的时候小男生来了，但他看到我与驻办业务在谈时小脸立马就阴下来，坐了片刻就满脸不快地说“即然己经有人在给你办理了那我就先走，还有其他客户在等我”然后很女性化地扭头就走。
稻盛先生他在与客户谈业务时只要客户提出需求既使公司还没研发岀来也会承诺客户一定会供应，回公司让技术人员克服困难也要制造出来产品满足客户，不仅提高客户满意度，同时为公司开发出适应新市场需求的产品，保持公司产品永远都是最新最具竞争力。
以上例子仅是想说不是没有市场机会而是机会来的时候我们做得不好，将机会推开了。“现在生意不好做”好像成了公认的，从某种角度看是真的生意不好做还是我们自己做的不够？到处学习如何开拓客户如何经营如何管理，可当客户真的出现在我们面前时我们是否做到尽力呢？是否从客户需求来满足了客户呢，是否让客户心生感动呢？是否让客户感受到超乎想象的感动呢？把全部注意力放在赚钱上离钱的距离越来越远，把全部注意力放在服务上客户会把钱送过来。所以今天我带着公司的业务人员将本不是我们原因造成的错误去挽救，虽然更换产品给我们带来了损失，大老远又跑到漳州工厂调货更浪费了一天的时间。但我认为值得也是必要，不期望这次客户的感动或回报只为养成我们以诚相待的做生意的秉性，我坚信“你心里面任何的不诚恳客户都会感觉到，即便你能欺骗过你自己”。
