
——再读《扫除道》有感
扫除道把清扫厕所作为一个重点放置封面称为厕所革命,可见其意义重大。印象很深的是我在清理公司厕所时,随着整洁有序的环境呈现,自己的心情也轻松喜悦起来。
开始清扫时还有些许的评判,渐渐随着自己的专注与清扫的持续,心变得柔软与清净,对有些人和有些事的评判消失得无影无踪。心里会想客人来到我们企业使用整洁的卫生间,享受我们为他们带来洁净环境,心里就会觉得很开心。
诚如书中所言,当你清扫一个地方,就是给这个地方赋予了能量,反过来会滋养你的身心。
自己的家和公司需要日日清理,如果不能日清或清扫的不彻底,会有细细的一层灰尘。自己的心灵若不能时常明心净心,心灵同样也会蒙上一层灰尘,让自己目光短浅,看不清事物的真象,心生诸多负面和抱怨。
书中说,打扫卫生的深度与广度与人品成正比,来的顾客看到有灰尘的或不整洁的环境,他不会管我们什么原因没做过好,他只相信他看到和感受到的,会对企业产生和普通店面一样甚至更差的感受,这样企业的任何产品和服务的价值感都将无法呈现。

前几年,我在青岛接待一个别墅客户时,发生一件很尴尬的事情,导致客户流失。原因很简单是我们水晶灯有一灯臂有些不正,同时上面还有细细的灰尘。
客户专做外贸生意对品质与细节有很高的要求,看到歪的灯臂,立马对我们水晶灯的价格提出异议,感觉很是不值。纯铜镀金超高标准的工艺还有企业连锁服务等优势,在灰尘与歪歪的灯臂面前,已经失去打动客人的可能。

企业文化之一是:把眼前的事情做到极致,下一步的美好便自然呈现。这也是扫除道的精髓体现,当我们真正正正践行扫除道,营造出整洁有序的优雅环境,相信我们的每一盏灯、每件家居用品,都会散发出原有的价值,才能真正体现我们的服务理念,用敬业的态度、专业的水准,为顾客创造更高生活品质。
做到扫除心上灰尘,唤醒生命的喜悦,让企业真正成为美好生活的传播者和引领着,真正成为员工幸福客户感动的幸福企业。

幸福从来不是大踏步
幸福可以从清扫中获得最持久的美好
躬行价值观


