探讨使命是很多企业花了很多时间去做的，但是发现有个很大的误区，以为使命探讨就是咬文嚼字。那其实是非常浪费的。我们应该先把精力聚焦于“使命的本质”，聚焦于我们到底要给这个社会解决什么痛，到底要給这个社会带来怎样的幸福来思考。
下面稍仔细论述：
一、请理解使命的本质。
使命是在说事业的目的和意义，是在说我为什么要“使出命来”的目的所在。
一般是要说清楚，我要为谁创造怎样的幸福，或者为谁解决怎样的痛苦。
一般包括三个部分：员工幸福、客户幸福、社会幸福。
提炼使命，最好先把这三部分写全了。
关键是：这是我们要做的，这是真的。
二、灵魂一问：这个社会没有我们这个行业可以吗？
这实际上是在问：我们这个行业的价值。
所以先要说清楚我们是什么行业的。如我们是幼教行业的，那我们一定要有别于成人教育行业。行业口径不可太大。太大，行业的价值就过于宽泛。
明确自己的行业之后，然后我们就可以让全员基于行业提出我们这个行业的三条价值，也就是我们这个行业对客户、社会的造福部分。
然后我们就组织合并、提炼，最后形成我们这个行业的价值，最多三个，有时一个也就够了，关键是我们总结出来之后，让我们对行业有自豪感。
如幼教行业：
让孩子幸福成长，让父母安心放心，让世界有未来希望。
这样的提炼是基于幼教行业的，是所有幼教行业一起努力的。
三、灵魂二问：这个行业没有我们企业可以吗？
这实际上是在问：我们这个企业所独特的价值。
一般而言，都具备对于员工幸福、客户幸福两个部分。
员工幸福，可以相同，如“全体员工的物质、精神两方面的幸福”。
客户幸福，就需要进一步深挖了。
可以继续思考下面四个问题，来深挖我们对于客户的独特价值。
1、我们的客户是谁？
2、我们客户的痛点是什么？
3、我们行业的趋势是什么？
4、我们企业想要的优势是什么？
先一定明确我们的客户。因为客户不同，痛点也是区别很大的。
如刚刚所说的幼儿园，如果是针对高端家庭的，痛点和普通家庭就会有很大的区别；如果是针对有传统文化追求的家庭，那区别就更大了。
其次一定要站在客户的角度来寻找痛点。
把客户常常抱怨的地方找出来。
这里很容易把客户的痛点变成我们从业者的痛点，一定要保持警醒。
有的会说到：家长把我们当作保姆了。这就是典型的我们的痛点。
再次行业的趋势可能需要时间去琢磨，甚至要去拜访行业专家，还要读国家政策，要做一些功课才能对趋势有比较准确的描述。
最后说的是我们想要的优势，这个优势未必现在有，但是是我们特别渴望的。这样，我们在思考的时候就不会被“现实的优势”所束缚了，就会有更大的自由。
经过上述的深入探究，我们就能够找到：
1、解决客户的痛点；
2、符合行业的趋势；
3、形成我们的优势。
对客户而言具有独特性的价值，也是我们可以有别于同行，可以专注30年的价值。
如有的幼儿园经过上述几个问题的思考，最后提出，让孩子在快乐中种下中华传统文化与国际视野的种子，为中国引领世界培育有担当、有深度、有创造的人才而努力。
四、“灵魂二问”与使命。
灵魂二问中“行业价值”实际上就是使命中的“社会幸福”部分。
“企业独特价值”实际上就是使命中的“员工幸福、客户幸福”部分。
“灵魂二问”回答清楚了，使命就会比较清楚。
五、特别注意的。
有时确实梳理不出企业的独特价值，那么就可以把行业价值先当作使命用。这样虽然比较宽泛，但多少不会违背行业的价值。可以先奋斗一阵子，再感受一下自己的“能力”、“愿力”，从而最终再来寻找自己独特的使命。
