用户研究
内容编辑 | 肖溯 风月
版式统筹 | 林兰枫 姚佳怡
报告来源 | 胡润
卸去一身的疲惫，换上刚刚洗净烘干好还有淡淡清香的家居服，从冰箱里拿出自己喜欢的啤酒小酌几杯，打开电视看一场心仪已久的电影……在外是生存，在家才是生活。
能够懂用户所想，想用户所需的中高端家庭产品越来越受到高净值人群的青睐。要客研究院发布的《2022中国高净值消费者洞察报告》显示，75%高净值消费者表示下半年将加大在生活方式上的消费支出，特别是高端家庭和家居生活上的消费支出。
“去年11月发布的至尊Mall战略，是红星美凯龙最高端的DNA，专为高净值人群而生。”红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂表示，高净值消费群体希望享受奢侈品牌式服务，追求效率至上、社交价值和情绪价值。为锚定高净值人群，红星欧丽主动完成3.0进化，打造了至尊Mall的最新版本。
所谓高净值人群（也称高端人群），按照国际标准，是指可投资资产达到100万美元的个人。按照国内标准，是指可投资资产达到1000万人民币的人。现金/存款、股票、基金、债券、房地产和另类投资产品一般定义为私人财富，排除自住型房地产和流动性差的资产后，定义为私人可投资资产。
根据不同机构的统计，中国高净值人群数量介于300-400万之间。中国高端生活方式研究和顾问机构要客研究院发布的数据显示，2022年中国高净值消费者总数为470万人，其中有大约15万人净资产超过1亿元人民币，而胡润的统计数据是270万。
尽管数据不同，但高净值人群作为“超级消费圈层”的实力得到了一致认可。要客数据调研显示，高净值人群在诸多消费领域都贡献了超过一半的市场消费力。特别在奢侈品消费上，核心消费者虽然只占人口的千分之三，却贡献了80%的奢侈品消费额。而疫情的影响，使得高净值人群消费额占比进一步增强。2019年，中国高净值消费者奢侈品消费占比为73%，但是疫情后的2020和2021年，分别为77%和80%。要客研究院预测，2022年高净值核心消费者奢侈品消费占比将继续提高，达到82%左右。
近日，胡润研究院发布的《2022胡润至尚优品——中国高净值人群品牌倾向报告》显示，中国高端消费市场规模已达1.7万亿元，其中奢侈品消费和收藏品消费成为中国高端市场增速最快的一部分。
“中国高净值消费者未来将在更多消费领域发挥主导作用，以服务高净值消费者以及其家庭为主要目的的商业业态，将创造不低于1亿个直接和间接工作岗位，高端消费，尤其是高端服务业，将成为中国消费增长的中坚力量。”要客集团CEO周婷表示。
《2022胡润至尚优品—中国高净值人群品牌倾向报告》还显示，高净值人群未来计划增加的消费中，健康管理和孩子教育并列第一。
高净值人群对健康和孩子的重视，带来亲子、家庭市场高端产品销售巨大潜力。低线城市同样存在基数不低的高净值人群，消费力巨大。
国内知名母婴平台宝宝树联合尼尔森发布的《2022母婴行业洞察报告》显示，高端产品驱动品类增长，低线城市高端产品消费能力拉升；线下市场高端机超高端产品带动四大品类销售提升，其中高价位奶粉在低线城市母婴渠道涨幅喜人；线上奶粉的超高端产品增长明显，高达73.5%；纸尿裤则由高端和超高端驱动增长，增长率为19.4%；线上婴儿浴液、婴儿护肤也有高端化趋势，高端及以上品牌的增长率分别为8.3%和19.6%。
养老保健则是高净值人群“入坑”的另一个主阵地。据泰康保险集团联合尼尔森IQ共同发布的《2022年中国中高净值人群医养白皮书》显示，高净值人群面对长寿时代的来临，对医养及财富方面的规划意识已愈加清晰，但准备工作仍存在诸多不足，给相关领域玩家带来不少潜在机会。
《白皮书》调研显示，过去三年，高净值人群主要通过扩大可接触到的医疗人脉圈层，来确保遇到重大医疗问题时的资源获取。虽然高端医疗能为高净值人群带来所需的专家资源和优质就诊环境，但88%高净值家庭就医仍以公立医院普通部为主，目前仅5%购置高端医疗险，中高净值人群对高端医疗的保险需求和潜力尚待充分挖掘。
《白皮书》还发现，过去一年中高净值老人居家养老时，超七成受访者在医、食、住、行和情绪等方面遇到过问题。年轻一代“新老人”通过主动参加小区活动、对居家环境做适老化改造、参加老年大学保持社交与学习等方式，积极尝试调整；年纪越大，试图通过家政/保姆改善生活问题的比例则越高。但这些解决方法在增加支出的同时，也仍会产生新问题。
胡润协同京东，通过调研，发现在2022年，高净值人群消费更加精细化，用户越发注重高品质生活方式的体验，呈现出以下特点：
选购套系化。奥维云网消费者调研结果显示，高净值人士选择套系家电的人群比例达到12%。2022年，京东家电5000元及以上价位段的冰洗套装的成交额同比增长12倍。
注重智能化。《2021胡润中国高净值人群健康家居特别报告》显示，最受高净值人群青睐的家电产品设计理念便是“创新科技”。据中商产业研究院数据，我国智能冰箱渗透率不断增长，由2017年12.1%增至2020年的17.6%。
关注健康化。“十四五”时期，我国将全面推进健康中国建设，让健康成为人们日常生活中的强烈需求，观研报告网的研究结果显示，中国消费者最关心的冰箱功能也正是杀菌抑菌及保鲜能力。
心系低碳节能化。据《2022年胡润至尚优品》，环保是高净值人士最关注的社会责任话题，68%表示品牌支持环境保护会增加用户对品牌的好感。
准确洞察高净值人士消费行为，为创业投资提供可靠借鉴。《亲子商业志》今日甄选《2022年中国高净值人群消费洞察与中高端冰洗消费趋势报告》（以下简称《报告》），透过冰洗行业全面分析高净值人群生活状态、消费心理和消费特征。
报告指出，冰箱和洗衣机分别作为食材保鲜和衣物护洗的核心设备，在高净值 人群的居家生活中承担着举足轻重的作用，当前呈现如下趋势：
国内冰洗市场整体疲软，中高端板块逆势上扬；
产品功能细分化——趋势品类受到的用户青睐持续走高；
用户体验精细化——用户越发注重高品质生活方式的体验；
增值服务全域化——用户对消费过程中的增值服务越发关注。
报告中观点仅代表机构立场，亲子商业志授权转载供读者参考。
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