劳动节x青年节|邓由利：努力做好一名合格的保利管家，做好业主的定海神针- 大数跨境

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2021-05-04

导读：劳动节x青年节邓由利：努力做好一名合格的保利管家邓由利先生2016年，我加入保利这个大家庭，从一名售后验收人

以下是文字内容：

劳动节x青年节

邓由利：努力做好一名合格的保利管家

杭金衢服务主管邓由利

2016年，我加入保利这个大家庭，从一名售后验收人员，逐步成长为杭金衢售后主管。在这五年的时间里，从小队伍到百人团队，我见证了保利管家的发展与壮大。

保利管+的服务理念与宗旨是什么？

保利管家一直秉持着诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、贴心服务、温馨服务这六大服务理念致力于保利管道售后验收工作。“及时、专业、真诚、周到”是全体保利管家的服务宗旨，我们将继续全力以赴，为广大消费者提供无忧售后服务，提供无忧用水环境，“心服务行万家”不只是一句口号，是我们的目标和方向。

消费者需求不断变化，保利管+如何适应市场变化，满足市场需求？

为了让每位消费者都能得到最佳的服务体验，保利管+一直在进步。对团队，我们会不断以高标准要求每位人员，同时为每个区域都配备了专属客服，并定期对服务人员开展培训，提升工作效率；对流程，我们通过工地巡查与市场调查，不断细化标准，减少了许多不必要的繁琐细节，也对必不可少的环节进行完善。

近期会主攻哪个方向？

魔鬼出现在细节上，所以会加强对细节方面的技术和人员培训，不断优化基本流程，同时，严格要求保利管家服务人员统一形象，统一话术，统一流程，围绕“树立制度化、专业化和规范化”对保利管家进行全面升级，打造一支综合素质超强的精英队伍。

在团队中，有什么印象深刻的经历吗？

让我印象深刻的是，有一次骑着电瓶车与另外几位售后试压人员一同出去试压，返程的时候天公不作美，倾盆大雨，大家冒雨回到办公室。虽然淋成落汤鸡，但还是很开心。很庆幸人生能结识几位好朋友，拥有几个胜似家人的兄弟，拥有同样的目标，同样热爱这份工作。

保利是个特别温暖的大家庭，这也是我坚持在保利从事服务工作的原因之一，路漫漫，惟有志同道合，方能携手并进。

作为一名服务人员，未来的道路还很广阔和漫长。我将在自己的岗位上，认真负责，恪尽职守，坚守每一道防线，坚决把隐患杜绝在源头，努力做好一名合格的保利管家，做好业主的定海神针。

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