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2019年95后用户洞察报告

2019年95后用户洞察报告 金恪集团
2019-05-07
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导读:13个怪诞数字,揭示95后矛盾特征。



编辑 | 金恪KNOW | 纵览时事要闻,大局观GET



95后也称Z世代,是被定义为出生在1995-2012年之间,年龄在6-23岁,还正在校园或者刚刚步入职场这一年轻群体。他们占了全球总人口1/4,而在国内,群体规模已接近2.5亿。




第一财经周刊联合优衣库发布的《2018年中国Z世代理想生活报告》中指出,全球98%的95后通常喜欢在实体店购物,是网上购物的3倍。71%的95后喜欢体验式消费,比年长消费者高出22个百分点。





在购买之前,68%的95后会阅读至少3篇评论,16%的95后第一次用自己的钱购买之前会阅读9篇或更多的评论。与此对应,44%的95后至少1小时检查一次自己的社交媒体,在同一时间内可以横跨5个屏幕,这就意味着他们有更多的信息获取和挖掘的能力。





95后每月花费大约1314元,其中00后的存款为90后的3倍,90后平均存款815元,00后平均存款为1840元。如果企业对新崛起的消费一代视而不见,那么未来,主流消费群体将会和这样的企业渐行渐远。





QQ仍是95后主要使用的社交APP,其次是微信、微博。95后也是抖音的重度用户,72%的用户每天都会打开抖音,32%的用户每天使用抖音的时间在1小时以上。85%的95后表示喜欢在社交平台晒出态度。





Z世代对广告、推销尤其反感,反而喜欢被熟人种草,信赖社群圈子。69%的Z世代会在自己的手机里安装广告拦截软件。“吃软不吃硬”的Z世代在购物过程中也更倾向于向家人、朋友或信任的网友寻求意见,其他顾客的产品评价和社交媒体上的点赞数量都会对他们的购买决策起到显著影响。





46%的95后在社交媒体上关注着超过10位有影响力的KOL,但仅有16%的会相信网红KOL营销内容。Z世代认为有些事情即便是专家也未必知道真相。69%表示如果遇到不懂的问题,在询问专家以后还是会自己去查资料。





64%的95后表示,自主定制价格或制定品牌忠诚度奖励对他们来说很有吸引力。虽然“个性化”和“个体化”两个概念很相似,但是它们的出发点截然不同。个性化:由品牌驱动,根据已知的消费者群体的偏好、行为和历史记录,定制消费者购物体验;个体化:由消费者驱动,支持他们预设和定制自己的专属购物体验。





有超过39%的人接受男生日常化妆,平均5个95后男生中就有一个使用以前女性才用的BB霜,贡献着年增长超过百亿的男性面霜香水消费市场。唯品会&艾瑞咨询的《2018年种草一代·95后时尚消费报告》中指出,面膜和护肤套装成为了95后男性购买最多的美妆品类。





75%的95后表示希望能够有更多的时间跟父母或朋友在一起。每周至少和父母谈心一次的95后,比千禧一代比例高了27个百分点。





%的16-22岁的年轻人表示,他们感到赚钱和成功的压力,而在婴儿潮一代中,这一比例仅为1/3。89%的Z世代表示他们会将自己的空闲时间花在他们认为富有成效和创造性的活动上,而不仅仅是“闲逛”。




十一


Z世代非常重视体型塑造,但却不喜欢通过运动的方式来实现。48%的00后会在微博上讨论减肥的话题(锻炼身体为8%)。其中94%的00后表示会用控制饮食的方式来减肥,仅有6%会提及体育锻炼。




十二


Z世代会对特定品类有很高的品牌忠诚度。同时,61%的Z世代表示喜欢有自己观点的品牌。60%表示喜欢品牌在自己经营的领域有读到的见解和成果。82%的Z世代表示喜欢品牌有社会责任感。




十三


61%的95后表示,如果知道自己的数据受到保护,他们愿意分享更多的个人信息。但有78%的95后表示会通过设置隐私选项或提供虚假信息来保护个人隐私数据。




来源 | Social Talent






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