编辑 | 金恪KNOW | 洞悉财经大势，金手指GET
中国零售市场经历了数字化增长奇迹。国家统计局发布的最新数据显示，1-10月全国网上零售额70539亿元，增长25.5%。其中实物商品网上零售额54141亿元，增长26.7%，增速比社会消费品零售总额高17.5个百分点，占社会消费品零售总额17.5%，比上年同期提高3.5个百分点。
2018年双11全国网络零售交易额超过3000亿元，同比增长约27%，再创历史新高。普华永道28日发布的《中国零售业新颠覆：价值链全面数字化》报告预计，2019年中国整体零售市场将达到6.77万亿美元，其中电商零售销售额1.25万亿美元，同比分别增长9%和21%。
零售行业正面临拐点
“中国零售业创新正影响着全球零售业的发展。”普华永道中国消费市场行业主管合伙人叶旻说，中国零售行业受到数字化冲击，正面临着一个新的拐点。唯有通过价值链整体提升，才能引领“新零售”这一变革浪潮。
如果说“数字零售”更聚焦于前端，如电子商务渠道和数字化营销，那么正在迈入的“新零售”时代，将实现的是价值链的全面数字化。叶旻解释，“新零售”指的是真正以消费者为核心的运营模式。除了前端市场营销和销售渠道之外，还需打通产品开发、供应链、采购与生产等环节的全面数字化，从而使用数据实现更智能和快捷的商业决策和市场影响。
“中国电子商务已取得世界瞩目的成就，正引领着全球发展。中国的互联网巨头借助自身资金和技术优势，已纷纷开始布局打造零售生态圈，积极整合线下空间和行业上下游，最大程度打造自身竞争优势。下一步，价值链的全面数字化将是新零售的发展方向。”她指出，全面数字化有利降低成本。对传统企业而言，核心竞争力在渠道、产品本身和效率三样，需要从前端到后端利用数字化技术定位客户群体，才能立于不败之地。
千禧一代消费行为是核心
报告特别关注了中国千禧一代的消费行为，发现这些80后、90后消费者对购物体验的需求兼具娱乐性和实用性，而不仅仅是“到店体验和数字APP的结合”。这类人群约4.5亿元，超过北美人口总数，其消费理念将成为未来主旋律。与此同时，过去12个月，52%的中国消费者在体验（例如旅游、外出就餐和活动）方面的支出高于去年，美国的这一比例为26%。
对于零售及品牌商而言，应当结合城市分级和区域制定策略：一方面，城镇化是中国的宏观经济趋势，特别需要抓住较低层级城市的发展机遇；另一方面，鉴于超大城市存在大量直接商机而且可对国家、地区和国际层面的发展趋势施加影响，在这些城市布局意义重大。
普华永道中国管理咨询总监赖奎百表示：“中国互联网巨头是数字零售的核心，也是迎接新零售时代的先驱。与此同时，传统企业若想屹立于此次浪潮，必须实现端到端的数字化转型，包含从前端市场营销、销售渠道，到后端产品开发和供应链各个环节。目前我们仍处于新零售的初期，数字化能力的打造需要给予足够的资源、更多的耐心和盈利容忍度。”
作者 | 曹西京
来源 | 新闻晨报
