2024年4月22日，金恪康养联合总部人力资源中心文化培训部，举办了系列培训教育工作的首场全员礼仪服务培训业务，旨在从基础抓起，提升全员的商业服务礼仪素养、意识与服务水平。本次培训由文化培训部金牌培训师，礼仪行业资深讲师付书会老师主讲。付老师以深厚的专业背景和丰富的实战经验，为金恪康养的员工们带来了一场关于举止仪态修炼的精彩课程。
培训的成功组织离不开上级领导的关心与重视，作为金恪康养的掌门人，康养事业部总裁孙冬总开场伊始带来了热情洋溢的致辞，围绕集团战略要求，进一步阐述了学习力在金恪康养这样一个始终以创业者精神为核心的组织发展中的组织建设与业务发展的关键作用，以及知行合一在业务价值产生过程中的重要性。
金恪康养总裁孙冬
整场为期四小时的培训中，付老师从微笑、站姿、行走、坐姿、手势、鞠躬、蹲姿共七个方面进行了深入浅出的详细讲解和实操演练。学员们认真聆听、积极互动，通过反复练习和考核通关，逐渐掌握了礼仪服务的要领和技巧。
人力资源中心培训师付书会
人力资源中心培训师鲍顺琦
在塑造亲和力的微笑方面，通过生动的案例和现场示范，付书会老师教授大家如何调整面部肌肉，展现出真诚、自然的微笑。学员们通过反复练习，逐渐掌握了微笑的精髓，让微笑成为与客户沟通的有力武器。
优雅挺拔的站姿让人过目难忘，付书会老师详细讲解了站立的标准姿势和注意事项，并通过实操演练让员工们亲身感受不同站姿带来的效果。员工们学会了如何保持挺拔的身姿，展现出自信、专业的形象。
坐姿培训是当天的重点之一，职业且优雅的坐姿有诸多要领，如何调整坐姿以适应不同场合和客户需求都是门学问。台上的学员热情互动，台下的学员全情投入，台上台下相得益彰。
规范的礼仪手势是服务工作中至关重要的难点。梅拉宾法则告诉我们，人所传递出的信息内容，其肢体动作占比超过50%。把客人捧在手中的诚意，举手投足就能让客人得到宾至如归的极致感受。为了让学员领会不同手势的含义和用法，付老师一次次指导，让手势礼仪成为沟通中的有力辅助。
鞠躬和蹲姿的培训讲究到位和言行合一，标准的姿势，不同的角度，配合不同场景的言语，才能让客人感受到其中所传递的尊重和敬意。谦卑、敬业的服务态度也是金恪人赢得良好口碑，获得市场肯定的重要基石。
通过此次培训不仅提升了员工们的礼仪素养，让他们重新深刻认识到礼仪服务在工作中的重要性。作为康养事业的从业者，每一位员工都是企业形象的代表，他们的举止仪态直接影响着客户对企业的印象和信任度。
2024年起，金恪康养将与金恪集团人力资源部门强强联手，共同策划并有计划推出了一系列线上和线下培训课程，旨在通过标准化、制度化、流程化的学习方式，全面提升“城市医养+文旅康养”两个维度的整合服务水平。
未来，金恪康养将继续秉持六道企训，以更加专业的团队和更加优质的服务，迎接每一个挑战，创造更加辉煌的明天。
