案件简介
近期，我司收到客户反馈，其收到我司客户经理电话，称其没有按时缴费，会导致保单失效，为协助其完成缴费，需要客户提供等相关个人信息。经核查，目前我司未提供此项服务。
案例分析
上述行为是有人员冒充我司工作人员，骗取客户信息。其侵害了保险消费者个人信息安全权等合法权益，并且对我司造成了不良的影响。
风险提示
为此我司提醒广大消费者要对此类行为提高警惕，树立正确的个人信息保护意识，积极维护自身合法权益。
1、消费者需关注自身保单情况，保证消费者自身保单的续费情况
2、如果客户接到客户经理电话，要注意来电者的身份，客户可以要求来电者提供工号以及名字，并且可以通过我司热线电话82132000来核实来电者是否属于我司工作人员。
3、可咨询保险公司的统一服务热线95505了解保险公司针对保单缴费有哪些政策。及时通过保险公司的线上服务渠道办理，避免自身利益受到损害。
4、注重保护个人敏感金融信息，不向工作人员透露银行卡密码、验证码等