案件简介
近期，我司处理案件过程当中发现一件虚假案件。我司接到钟某某报案，其称我司承保车辆在龙岗区发生事故，车辆一侧刮花。我司人员现场发现司机说话躲闪，不愿意提供被保险人的联系方式，引起相关人员的重视。后我司工作人员进一步核查发现，该案件是车辆维修单位人员利用客户让其进行维修车辆的便利，套取客户保险的信息。在客户不知情的情况下，向保险公司报虚假案件索取保险赔偿金。该案件因车辆维修单涉及编造保险事故骗取保险金的行为涉嫌犯罪，我司已经向公安机关进行报案处理。
案例分析
按照保险合同的约定，索赔时须由机动车保险的被保险人向保险机构提交相关的证明和资料，保险机构向被保险人支付保险赔偿金。在实践的过程当中，很多客户为图方便，将车辆送到修理厂维修后，就将自己的相关证件资料，全部提供给维修单位处理。案例中，维修单位就是利用了这个便利和客户的信任，制造虚假事件诈骗保险金。侵犯了保险消费者的权益，也扰乱了保险市场秩序。
风险提示
为防范不发分子利用保险消费者信息骗取保险金，天安财险提示：
1、保护好个人信息，尤其是自己的身份证、银行卡等重要证件。
2、确实要委托办理的，委托要亲笔签名，提供的相关复印件注明用于办理什么事情，并注明期限。
3、事情处理完以后，查询自己车辆的相关理赔信息，是否属实。
4、发现理赔记录异常，及时联系保险公司核对，发现有人利用自己的相关信息骗取保险金的，应及时向公安机关报案，已维护自身的权益。