投保人孔先生通过支付宝购买了个人医疗住院保险，因身体不舒服住院治疗，住院费用是 12002 元，其中医保统筹 7501元，个人自付金额 4500 元，通过微信把住院治疗期间的相关材料和发票发给理赔人员后，被告知理赔金额在免赔额度内无法理赔而发生纠纷
该款个人医疗住院保险产品的保险合同约定中明确提示年度免赔额为 1 万元人民币，其他商业保险已报销部分可用于抵扣免赔额，但是社会统筹或医疗保险部分不能用于抵扣免赔额。消费者购买保险时未仔细阅读相关免赔额度的金额和免责条款。
消费者购买保险的同时，需要仔细阅读保险条款免赔额度的金额和免责条款，防止发生不必要的纠纷
