2025年11月11日19时55分，九绵高速木皮收费站出口，一位外地司机的车辆即将停靠缴费时，排气筒突发滚滚黑烟，司机顿时手足无措。
当班收费人员发现异常后，立即示意司机熄火停车，协助转移车内乘客规避风险。经检查，故障系水箱严重缺水所致。工作人员一边耐心安抚司机焦急情绪，一边拿起空矿泉水瓶，从车道旁水管接水，往返十余次逐瓶为水箱补水。
经过20分钟高效救援，水箱注满后黑烟消失，车辆恢复正常。司机紧握工作人员的手连声致谢：“陌生城市遇故障我彻底慌了，幸好有你们出手相助，让我感受到家人般的温暖！”工作人员随后提醒其出行前务必检查车辆水箱、油料等关键部位，筑牢安全防线。最终，司机平稳驶离收费站。
此次救助，既展现了收费站工作人员专业的应急处置能力与责任担当，更以急群众之所急的实际行动传递为民温情，为过往司乘保驾护航，也让绵九公司的窗口形象愈发温暖亮眼。
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供稿|运营管理部
撰稿|张建川
编辑|王邓辰
审核|张 敏