2025年11月11日19时55分,九绵高速木皮收费站出口,一位外地司机的车辆即将停靠缴费时,排气筒突发滚滚黑烟,司机顿时手足无措。
当班收费人员发现异常后,立即示意司机熄火停车,协助转移车内乘客规避风险。经检查,故障系水箱严重缺水所致。工作人员一边耐心安抚司机焦急情绪,一边拿起空矿泉水瓶,从车道旁水管接水,往返十余次逐瓶为水箱补水。
经过20分钟高效救援,水箱注满后黑烟消失,车辆恢复正常。司机紧握工作人员的手连声致谢:“陌生城市遇故障我彻底慌了,幸好有你们出手相助,让我感受到家人般的温暖!”工作人员随后提醒其出行前务必检查车辆水箱、油料等关键部位,筑牢安全防线。最终,司机平稳驶离收费站。
此次救助,既展现了收费站工作人员专业的应急处置能力与责任担当,更以急群众之所急的实际行动传递为民温情,为过往司乘保驾护航,也让绵九公司的窗口形象愈发温暖亮眼。
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供稿|运营管理部
撰稿|张建川
编辑|王邓辰
审核|张 敏

