一、商务礼仪的意义
员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且反映了公司的企业文化水平和经营管理境界
二、商务礼仪的目的
1 满足对方的心理期待，使别人感觉受到尊重，提高工作效率。
2 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础。
3 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重。
三、商务礼仪的核心
礼仪由来：礼出于俗，俗化为礼！现代商务礼仪不同于其他场景的礼仪，其核心是尊重为本。
四、提升商务礼仪的程序
体会礼仪的基本特点
掌握礼仪的基本要求
将礼仪规范运用在生活与工作之中
