软件操作问题

我公司为您提供恒生、易盛、文华赢顺、博易云、快期、程序化交易系统等网上交易系统。可登陆我司网站地址http://www.zyfutures.com/main/customerServiceCenter/rjxz/index.shtml进行下载。文华财经赢顺对电脑配置有一定的要求，电脑操作系统为Win7及以上系统，可用内存不少于4G（win8&win10内存不低于8G；），CPU要达到4线程或以上配置，64位操作系统。

目前公司电脑版软件不支持苹果系统。

目前申请使用易盛和CTP可直接填表申请即可。

注意事项：使用易盛交易系统适合日内短线客户，在局域网内使用下单速度更快捷，在其他网络使用和恒生5.0交易速度基本一样。

（2）目前易盛/CTP辅助系统交易时间出入金，需通过恒生主系统进行出入金操作。

客户需登陆我公司官网下载支持最新软件。

行情用户名和密码默认为“zyqh”。

因网络传输慢有关。

博易大师：通过右键-数据刷新功能，恢复数据。关闭软件，安装目录下的DATA文件夹删除，打开软件，重新加载数据。

文华赢顺：通过右键-重传数据功能，恢复数据。通过系统工具-软件清理。

（1）这可能是有的杀毒软件和文华软件不兼容，杀毒软件错误删除文件导致的。文华产品出厂前是使用360和金山这二个市场份额最大的杀毒软件做兼容性测试，电脑管家、诺顿等其它软件因份额较低，暂时无法保证兼容性。建议使用360或金山杀毒软件，请不要安装其他杀毒软件。

解决办法：卸载电脑中的其他杀毒软件后，重新安装文华软件。

（2）文华财经升级后，新版软件要求客户电脑操作系统为Win7及以上系统，可用内存不低于4G，自设页面功能需要4线程CPU，客户可在设备管理器中查看处理器的线程数量。

解决方法：升级电脑软件和硬件配置。

（1）无有效持仓（手动平仓委托占用持仓）（博易大师提示“触发异常”）

（2）博易大师PC端保存在本机，如遇网络断开或软件关闭则不会触发

（3）行情价格未达到触发价格区间

（4）止损止盈单设置的当天有效，已过有效期

（5）文华财经可能是使用的是开仓自动止损止盈功能时，下单界面左侧【止损参数】->【开仓自动止损止盈】选项没有勾选。