冬去春来，万物向阳。3月15日零时，中原环保2024-2025年度供暖季正式结束。中原环保新密热力、登封热力、新泓光谷三家供热单位，历经120个日夜、2800多个小时的坚守，圆满完成供热使命，用实际行动践行了国企使命担当，守护了千家万户的温暖日常。
供热期间，中原环保与热源单位建立了高效的联动机制，保持24小时全天候联系。实时跟踪与分析气象数据，根据气温变化提前调整系统参数，一旦出现问题，立即反馈并协调解决，保障供热运行稳定可靠，让温暖持续“在线”。
充分利用智慧供热平台，统筹调度、密切配合，全力优化供热系统运行。加大设备设施的巡检力度，及时发现消除供热隐患。面对突发故障，做到反应迅速、指挥得当，以最快速度恢复正常供热，守护供热系统安全稳定运行。
以“强化服务质量”为抓手，以“化解急难愁盼”为目标，在客服热线和网格服务中并行发力推进“温暖行动”。借助智慧供热平台提供的低温工单和信访用户数据，精准找到关键不热问题的“最大公约数”，综合运用故障排除、设备调参、仪器检测等多元手段，靶向发力，为用户高效解决供热难题。对于用户反馈问题较为集中的片区，量身定制个性化措施并持续跟进，切实做好热网平衡，实现科学供热。
