秋意渐浓，寒冬将至。为保障市民温暖过冬，中原环保下属新密热力、登封热力、新泓光谷新能源等3家供热单位早谋划、早部署、早行动，围绕设备检修、用户服务和应急调度等方面，扎实做好供暖前各项准备工作，全力以赴确保2025-2026年度供暖工作顺利开展。
截至2025年6月，中原环保累计供热面积713万平方米，累计入网面积1304万平方米，开发再生水清洁能源供冷供热面积375万平方米以上。
精修设备 筑牢供暖“安全网”
自上一个供暖季结束后，中原环保有序开展“冬病夏治”工作，开展拉网式排查和系统性维修保养，确保所有设备以最佳状态投入今冬供暖。连日来，一线工作人员每天对管网进行细致巡检，以便及时发现并处理“跑冒滴漏”等问题。自注水开始，对供热一级管网实行24小时巡线、检查和间歇排气，全力保障管网安全稳定运行。
优化服务 打造便民“新体验”
为持续提升服务效率与便捷度，新密热力、登封热力从缴费通道、用户服务、客服热线等多场景发力，推出系列便民举措。在缴费通道方面，在原有微信、支付宝、郑好办等线上、线下网点基础上，新增“市民卡”缴费通道，推出“暖气缴费随机立减68～108元”优惠活动。在用户服务方面，充分利用非供暖季开展“零距离”入社区服务，现场普及供热常识、回访用热情况、排查设施隐患；新用户在完成线上报装和室内用热设施安全验收后，可通过微信小程序上传资料、签订合同，实现“足不出户办业务”。在客服热线方面，以最快速度响应并解决好新老用户的各类诉求，确保用户问题件件有落实、事事有回音。
应急调度 打好供暖“提前仗”
为进一步提升今冬供暖保障能力，提前制定供热运行方案，针对管网泄漏、极端天气等各类突发情况，修订完善应急处置预案。全面备足工程物资与抢险设备，组建专业抢险队伍，确保突发情况能够第一时间响应、快速高效完成抢修。提前启动长输管网与城区管网的注水与冷运调试工作，强化管网巡查与关键部位检查，并通过多渠道告知用户注意事项，为后续平稳供热、降低运行风险筑牢基础。
绿色供能 提供温暖“新保障”
新泓光谷新能源公司以再生水清洁能源为依托，利用再生水源热泵技术、以规划的能源站实现区域集中供冷供热。目前正有序开展对供能系统主机、管网、水泵以及附属设备全面检查、清洁、调试与保养工作，确保每一台设备、每一处环节均处于良好待机状态。开展拉网式安全排查，确保全系统无安全隐患。推进供暖系统调试工作，在正式供暖前开展系统预热试验，逐步提升系统温度，实时监测供能系统数据，确保按期平稳启动供暖，以绿色供能助力冬季温暖保障。
供暖无小事，冷暖系民生。中原环保将始终秉承“点滴情、万家暖”的服务宗旨，高标准完成各项供暖准备工作，以扎实举措将温暖注入每个细节，全力保障供热系统安全、稳定、高效运行，确保广大市民安心、温暖过冬，切实提升市民对供热服务的满意度与获得感。
温馨提示
供热期间，如有任何问题或需求，可随时拨打24小时客服热线进行咨询和报修，工作人员将及时为您解决问题。
新密热力客服热线
0371-85888688
登封热力客服热线
0371-62786677
