抗疫情，保供暖｜中原环保全力保障市民温暖过冬- 大数跨境

中原环保股份有限公司

2022-11-03

导读：辛苦千万次，温暖每一家。

战“疫”责任扛肩上，民生为本抓保障。随着气温逐渐走低，2022-2023年度供暖的日子越来越近。面对严峻复杂的疫情防控形势，中原环保积极应对、多措并举，按照应急预案严密部署各项工作，织密疫情防控网，打好供热准备战，确保今冬按时、安全、高效供暖。

抓好疫情防控守牢安全底线

当前正值供热准备和启动的关键期，面对疫情，中原环保坚持抓疫情防控与保供暖民生并重，新密、登封两家热力公司领导班子成员扛起责任、率先垂范，24小时坚守岗位、靠前指挥；各班组响应号召、迎难而上，为避免被封控在家影响工作，一线员工舍“小家”保“大家”，吃住在厂，实行闭环管理，坚持做好扫码测温和核酸检测工作；清点防疫物资，及时补充库存，确保防疫物资充足；从严从细开展环境消杀，筑牢防疫屏障，坚决守好防疫安全与生产安全“双底线”，推动供热准备工作稳定有序开展。

全面检修消缺保障稳定运行

战“疫”当前，检修不“简”。中原环保两家热力公司严格按照检修与调试计划，对一次网、二次网、各换热站等供热管网和设施设备进行地毯式的安全检查，对往年重点难点问题逐个“对症治疗”，坚决做到检修不漏项。目前，设备检修保养、热力站房补水、漏点整治等工作已全部完成，为今冬供暖工作做好充分准备。

加强宣传推广引导线上缴费

10月8日起，2022-2023年度供暖期热费收缴工作正式启动，为方便热用户缴费，避免疫情期间人员聚集，中原环保两家热力公司通过微信公众号发布多条公告，引导广大用户足不出户、线上缴费。中原环保登封热力今年新增“郑好办”APP导览交费功能，用户可在“郑好办”APP中将地区切换至“登封市”，点击“热力一件事”，即可出现“暖气缴费（支付宝）”模块，点击后可跳转至支付宝APP进行缴费，同时还有“热力户号查询”和“热力缴费发票下载”功能供用户使用。

热线守护问暖在线解决难题

回访问暖、技改维修、管网施工，“冬病夏治”清零遗留供暖问题；快速响应、高效处理、优质服务，用心用情及时解决市民和用户诉求……“新密热力0371-85888688、登封热力0371-62786677”供热服务热线24小时开通，为用户提供不间断的热线电话在线服务，为每一位致电用户答疑解问，尽最大努力为新老用户化解用暖难题。针对疫情期间的特殊情况，热线班组人员从用户心理和满意度出发，换位思考，用心服务，切实做到“供热暖身、服务暖心”。

完善供热保障强化网格管理

在做好疫情防控的前提下，供暖保障工作紧张有序的进行着，各类应急预案与保障措施制定完善，所有人员24小时待命；供暖抢修设备工具、车辆保养维护完好，随时备用；各类设备备品备件储备充分，确保在突发情况出现后能够及时修复，为整个供暖期稳定供热提供了物资保障。此外，进一步加强网格化管理，协助用户进行IC卡锁闭阀操作，对庭院管网各个过滤器进行清洗，与社区物业做好沟通、积极做好维修服务保障工作等，为今冬供暖做足准备。