河南东龙控股有限公司物业子公司—河南东龙物业服务有限公司（以下简称东龙物业）于今年3月17日接管郑东新区规划展览馆项目的物业服务管理工作以来，以专业的团队，标准化、规范化的细节管理，在会议服务、安保秩序维护、环境保障等各方面进行品质提升，现已初见成效。
作为郑东新区对外宣传展示的主要平台和窗口，规划展览馆承担了东区大量重要的政务、商务、外事接待及各类会议活动。针对郑东新区规划展览馆项目特点，东龙物业以打造规划展览馆物业服务标杆的信念，着重以高标准推行精细化管理与会议服务。
优选服务人员 打造规范化服务
在获得规划展览馆的服务准入许可后，东龙物业第一时间开始相关专业人才的招聘储备工作。根据上级部门对于接待水平及会议服务水平的有关要求，东龙物业从专业经验、服务意识、言谈举止、形象气质等多方面进行测评和选拔会议服务员，并对相关岗位人员提前一个月入职进行系统化培训。
从倒茶姿势到引导手势，从校准技巧到会议服务礼仪，从行为规范到企业文化，保证所有的会议服务员在上岗前达到统一制式标准。在东区接待办的指导和支持下，项目经理带领全体会服人员提前入馆，以练代训，跟岗并协助原物业公司开展会议服务、接待配合相关工作。通过提前介入，实现了与原有物业公司的无缝衔接，全体服务人员均熟悉展馆环境，熟练掌握岗位技能。
深化点滴细节 打造人性化服务
作为规划展览馆的专业物业服务商，东龙物业坚持以“小细节”突出“大亮点”， 用心保障每一次服务过程，使与会领导和人员都可以获得更好的参会体验。
纸巾总是折叠成三角形方便抽取；
购买温湿计对场馆温度湿度进行调节把控；
倒开水时要顺时针转圈均匀冲茶，保证不因茶叶轻浮于水面而导致头泡茶水冲不开；
茶杯对放是并不是把茶杯柄摆成180度平角，而是大多人最顺手的固定角度；
开会前半个小时安保秩序人员开始按照分配的固定岗位有序引导车辆……
尽职尽心履责，爱岗认真敬业
东龙物业于3月17日正式接管进驻郑东新区规划展览馆。对业务量大增的情况，东龙物业不谈条件、不讲困难、不问原因，只要服务结果，在会服人数不变的前提下，以务实、敬业的工作作风圆满完成了所有服务任务，并在接管之后无任何服务事件或服务事故发生，充分展示了作为国有企业的履职担当。
经过一个多月的实战演练，展览馆会服员已经熟练应对一天多场会议，多场接待配合任务。可实现十分钟之内更换两场次会议摆台，半个小时之内完成会议室服务模式变化的高效率工作，所有任务发布均及时响应，及时处理，从未出现过无应答现象。
作为河南东龙控股有限公司集团化发展战略中物业板块的承载主体，东龙物业将以追求服务极致为目标，以客户满意为宗旨，积极拓展市场化业务，实现公司健康发展。
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