为确保客户投诉及时处理，提高客诉处理效率，规范客户需求、客诉处理流程，提升服务质量与客户满意度，曲靖片区于4月26日下午组织开展明源云智慧客服系统操作培训，培训由明源讲师权黎主讲，片区在家领导班子、各部门及合作单位相关人员参加培训。
培训从公司权责体系、客诉渠道、客诉风险分类定义、客诉处理原则、处理时限及管理要求等方面详细宣贯了省房公司客户投诉风险管理办法，并对明源智慧客服系统操作进行讲解，最后进行了交流答疑。
本次培训聚焦人才专业能力培养，进一步提升各业务板块的专业技能及工作流程标准化水平，为后期营销工作开展打下坚实基础。
（袁欣娅/报道）
供稿：曲靖片区
编辑：张馨蕴
审核：洪帆、黄光霄
