7月20日，河南省多地出现强降雨极端天气，郑州遭遇了“千年一遇”特大暴雨，市内断电、断路、断通讯，虹服河南分公司密切关注郑州汛情，紧急启动应急预案，第一时间抽调骨干员工成立应急保障小组。
7月21日16点，应急小组接到地铁公司及郑州铁塔紧急救援通知，立刻调配人员、车辆、发电机、抽水泵等救援物资，涉水奔赴郑州地铁3号线凤凰台站救援点，全力配合开展通信抢险保障工作。在救援现场，应急小组成员有序进行配电箱接电、抽水泵及水管布放到位、油机发电等作业，顺利完成凤凰台抽排水作业，完成紧急救援任务，守护着通信生命线。
灾情还在继续，虹服河南分公司保障团队将持续关注天气变化，全力支持运营商抢修保障工作，力保网络顺畅。
