【我为群众办实事】国际工程部举办公文写作及商务礼仪培训

5月12日，国际工程部行政中心组织相关部门及业务人员，开展公文写作及商务礼仪培训。

在商务形象与商务礼仪专题培训中，国际工程部特邀ICA高级商务礼仪培训讲师孟玲到总部授课。孟玲老师从商务礼仪重要性、商务人士形象的塑造、商务活动常用礼仪等方面进行细致讲解，重点阐述了问候礼仪、介绍礼仪、参观及引领礼仪（乘电梯）、电话礼仪、沟通礼仪、乘车礼仪、餐宴礼仪、商务函电等基本礼仪知识。通过深入浅出的理论阐述与案例分析，让参训人员了解并掌握基本的商务礼仪知识。

此次培训强化了员工塑造职业形象的意识，明确了得体的商务礼仪对个人形象及商务洽谈的重要性，接下来国际部将继续对驻外同事进行线上培训，进一步规范员工商务交往礼仪。

在公文写作培训中，主讲人员结合《党政机关公文处理工作条例》《党政机关公文格式》、集团及国际部公文处理规章制度，以日常公文处理中常见的公文规范问题为切入口，通过理论与实际操作事例相结合的方式，详细讲解了国际部公文处理OA操作流程、公文概念、公文文种、公文格式、公文处理流程等相关知识。同时组织参培人员以实操的方式，现场写作并进行了讲解。

通过培训，学员们对公文写作及公文处理的相关知识和规范要求有了更进一步的了解，切实增强了国际工程部公文水平和业务能力。

据悉，来自总部各职能部门、境外各区域的负责人及业务人员70余人参加了当天的培训。下一步，国际工程部将继续围绕新修订的管理制度及专项工作广泛开展培训，切实提升干部职工职业技能及业务能力，推动国际工程部精细化管理迈上新台阶。