深圳地铁“扫码过闸”今天正式上线，一秒钟进站！

在支持“移动支付购票”乘车5个多月之后，深圳地铁新增的手机扫码方式进出站，今天正式上线。在原有单程票、深圳通卡、日票、计次卡的基础上，扫码乘车为市民提供了一种新的选择，坐地铁再也不怕没有零钱、忘带卡了。

深圳地铁扫码乘车服务同时支持深圳地铁APP，以及“深圳地铁e出行”、“腾讯乘车码”微信小程序三种方式。乘客只需下载APP或是打开微信小程序，开通“乘车码”服务并进行用户绑定后，便可生成乘车码。之后，在地铁站内标有“刷码过闸”字样的闸机上，将乘车码对准扫码口刷码即可直接进出站，过闸后车费将自动从绑定账户中扣除。

现阶段深圳地铁每个车站将会设置至少“两进两出”，共四台扫码闸机，而像车公庙/罗湖客流大站则将设置，“四进六出”共10台扫码闸机。年内，深圳地铁全网车站所有闸机将全部支持扫码过闸服务。

扫码进站认准绿色通道

在此前的体验中，有市民发现扫码乘地铁费用和刷深圳通卡不一样，没有票价优惠。深圳地铁有关负责人表示，扫码乘地铁计费规则与单程票计费规则一致，不享受城市轨道交通票价折扣优惠。

深圳地铁有关负责人表示：“扫码乘车推出后，可以明显替换单程票，减少排队购买单程票的压力，对于没有深圳通卡的市民以及外地游客特别方便。”该负责人表示，现在深圳地铁全网日均客流量超过500万人次，其中购买单程票出行的乘客约占13%，达到40万人次。

乘车码是交通出行领域的专用二维码，无法在其他场景使用，而且乘车码是动态的，在一定时期内会自动更新，因此每次乘车使用的乘车码也是不一样的。同时，乘车码采用了多重加密防伪技术，可以有效防止伪造、盗用，保障资金安全。

为做好深圳地铁“云闸机”上线服务工作，按照深圳地铁运营的统一部署，深圳地铁义工联将从明日开始在地铁集团负责的全部170个车站安排地铁义工配合车站值守“云闸机”，服务时间覆盖早晚高峰，全力配合地铁运营的“云闸机”开通指引（引导）服务，届时身穿橙色马甲的地铁义工将与身穿蓝马甲的地铁员工一起共同为广大市民乘客提供“云闸机”使用服务流程指引等服务，协助解决乘客在“扫码”使用过程中遇到的常见问题，确保乘客快速过闸。

1、手机没电、故障或遗失如何处理？

答：在非付费区，当乘客手机没电、故障时，请使用其他方式乘车。在付费区，乘客已使用乘车码进站后，遇手机没电、故障或遗失的情况，出站时请及时前往车站客服中心处理，向工作人员提供手机号码，核实信息后按相关票务政策处理。

2、可以使用支付宝支付吗？

答：目前深圳市地铁乘车码过闸暂时只能支持微信支付，后续还将继续完善包容开放的票务支付平台，计划可支持支付宝、金融IC卡、岭南通、银联闪付等多种支付方式。

3、开通乘车码时一定要开通免密支付吗？

答：是的，如果不开通免密支付，则无法保证后台的正常结算。

4、无法生成乘车码怎么办？

答：当乘客存在欠费或其他异常情况时，可能无法生成乘车码，这时可根据页面提示进行操作即可消除异常状态或前往车站客服中心咨询。

5、闸机刷乘车码没反应怎么办？

答：请乘客调整手机与闸机扫码口的距离、位置，若仍无反应，请前往车站客服中心咨询。

6、乘车码上线后，还能使用深圳通继续坐地铁吗？

 答：能。乘车码功能上线后，乘客仍可继续使用原有票卡乘坐地铁。

7、能否将乘车码截图给别人使用？

答：不能。乘车码仅限本人使用，“一人一码”、“一进一出”的规则。如果乘客将乘车码截图或拍照给他人使用，由此产生的资金风险和责任将由乘客本人承担。

8、如果微信钱包余额不足怎么办？

答：微信钱包余额不足，微信支付将先行垫付。（深圳地铁APP和深圳地铁e出行小程序只能透支一次）

9、扫码进闸后，如果在地铁内逗留超过210分钟怎么办？

答：请前往车站客服中心处理，在扣除超时车资后，乘客可正常扫码出闸。

10、手机扫码乘车如何领取发票？

答：乘客使用乘车码乘车需领取发票的，可在出闸前，凭乘车记录到车站客服中心领取本次所乘车程的等额发票。

11、 乘车码是如何扣费的？

答：乘客使用乘车码进出闸，刷码出闸后，系统会根据乘客实际进出站点信息，直接从绑定的支付账户中扣除乘车费用。如未扣款成功，系统将在后续进行补扣款。因乘客账户余额不足导致扣款异常的，系统将限制该乘车码乘车功能。

12、 一台手机可以获取多个乘车码吗？

答：不可以。乘客使用乘车码进出闸，实行“一人一码”、“一进一出”的使用规则：即乘车码仅限本人单次使用，进、出闸时都需在扫码设备上进行扫码确定。

（内容来自于网络）