今天，中国国际进口博览会于5日上午在国家会展中心（上海）正式开幕。据媒体报道，为迎接首届中国国际进口博览会，方便来沪旅客乘坐上海地铁，11月1日起乘客可在上海地铁“三站两场”，即3、4号线上海火车站站，1、3号线上海南站站，2、10、17号线虹桥火车站站，10号线虹桥1号航站楼站，2、10号线虹桥2号航站楼站以及2号线浦东国际机场站的部分自动售票机上使用语音选站购票功能。
同时，上海地铁“三站两场”的全部自动售票设备也已完成二维码扫码支付功能改造，除使用传统现金支付功能外，乘客还可通过使用手机APP扫二维码完成付款购票。
语音售票机便利乘客
语音售票的使用方法非常简单，乘客只需对着机器说自己要去哪里，比如“我要去东方明珠”，语音售票机就会智能推荐你“陆家嘴站”，乘客使用支付宝扫码付款即可完成购票，全程不过十几秒钟。
这一语音购票机能实现公共环境下精准远距离语音交互，基于阿里巴巴达摩院与支付宝的技术能力，通过AI等技术快速给出推荐的站点，让乘客选站的时间从以往的十几秒缩短到1秒。这一购票机未来有望在更多地铁站推广应用。
阿里巴巴iDST资深人工智能专家鄢志杰表示：
“传统的语音交互都是在家庭、车内等安静环境下实现的，而语音售票机是业内首个能在地铁这种公共嘈杂环境下，实现精准远距离语音交互的产品。我们深度融合了语音信号处理和计算机视觉技术，解决了强噪声干扰问题。售票机甚至可以在用户靠近时主动发起交互，无需用户唤醒。”
此外，售票机还有一个支持复杂口语理解并自我进化的对话系统：用户面对机器表达时往往存在语气词、犹豫、停顿、重复等口语化表达，繁琐的多轮询问确认式对话也使得主流的人机交互略显呆板。上海地铁语音售票机能够理解这些口语化表达，并不断从乘客真实对话模式中进行自我进化，变得越来越智能。
多模态智能语音交互解决方案
上海地铁语音售票机使用了阿里巴巴iDST的最新研究成果，即“多模态智能语音交互解决方案”。这套多模态智能语音交互解决方案是由数个子系统组成：
1、大麦克风阵列子系统：在硬件上通过数个麦克风组成大阵列，在软件上通过语音信号处理实现高精度声源定位和语音增强；
2、计算机视觉子系统：通过光学摄像头，实现人脸，特别是眼睛、嘴唇等的检测、跟踪和动态分析；
3、多模态融合子系统：通过语音+视觉融合，实现对目标用户的精确定位及语音提取；
4、远场语音识别、语义理解、对话及语音合成子系统：将目标用户经提取、增强后的语音进行识别、理解，产生对话结果，并通过语音合成将机器的反馈输出给用户。
这套解决方案亮点在于免唤醒主动语音交互：目前市场上主流远场语音交互产品，都需要通过“唤醒词+语音指令”的方式进行交互。上海地铁语音售票机通过“语音+视觉”多模态融合技术，能够自动检测乘客走近售票机的行为，主动发起交互。
（消息、图片来源：新华网线等）
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