地铁站务员小哥哥小姐姐是万能的，
站务员们除了要会卖票充值、
会服务乘客、会组织客流、会应急处置，
广大社会群众们还要求他们能
见义勇为、抓得了坏人、灭得了火、
救得了心脏病、拦得住抢劫犯、
控制得了暴恐分子，
甚至还 抬 得 了 尸 体…
尽管是这样，
投诉也还是家常便饭。
01
说我对他翻白眼
仅仅是走在站厅里，
因为带隐形眼镜太干眨了几下眼睛，
而被乘客投诉我对她翻白眼，
我对这个乘客根本没有什么印象，
接到投诉时我真的莫名的醉了。
有个男同事就更惨了，
因为“笑起来不怀好意”被投诉，
投诉人是个四五十的中年男人，
最后男同事赔礼道歉加重新笑过，
才了结此事。
02
投诉春联没有横批
大年三十
为了活跃气氛，送乘客春联，
一位阿姨投诉送的春联没有横批。。。
03
被投诉售票速度太快
干票务员的时候，没有二维码乘车，
高峰排队买票的人特别多。
被人投诉售票速度太快，
说自己排了那么久，
凭什么两分钟就买完票。
04
我真没瞪她
班组里有个男同事眼睛特别大，
说话声音有点儿粗。
一个小孩儿看见这个男同事就哭了。
同事说“小朋友，别哭了”
他妈妈此时过来问孩子什么情况。
孩子说“这个叔叔瞪我，还朝我嚷”
怒打投诉电话，男同事无奈解释，
“我真没瞪她，我眼睛就这么大”
05
大妈突然紧紧抱住我
有一次去关站口大门，下着雨
大爷大妈想进站，
我告诉他们末班车已经开走。
大妈执意要进站，语言粗鲁，说我骗她。
大爷还算讲道理，一直在劝大妈别说了。
我想着我再好好给大爷大妈解释一下。
谁知大妈突然紧紧的抱住我，
朝着大爷喊“你快走，我拦着他！”
我以为大爷会过来制止大妈的行为。
结果大爷撒丫子就往站里闯，
没有坐上车的大爷当场打了投诉电话，
说因为我说话慢，让他们耽误了末班车...
06
有椰子味儿的吗？
一位女乘客坐滚梯的时候，
手没扶好，蹭破了皮。
她说要投诉我们整个地铁站的工作人员。
让赔偿她医药费和精神损失费，
我当时一脸懵，找了椅子让她休息一下。
看她情绪激动，就给她倒了一杯水。
谁知她坐下说如果不赔她钱，就不走了。
然后她说她低血糖了，马上要晕倒。
给她找了块糖，她吃完了问我
“有椰子味的吗？我得吃椰子味的才管用...”
在地铁里和人打交道最多的一线岗位，
他们的工作有时候会遇到许多烦恼。
每天真的会被很多乘客骂，
并不是针对，可能只是乘客心情不好。
小编在此呼吁大家，
遇到困难时不要太过于着急，
换位思考一下，多一些配合和耐心，理解万岁。
来源：亿通行
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