科普｜物品掉进轨行区该怎么办？

此时如果车门正在关闭中，一定不要擅自阻挡车门。在每扇滑动门门体右上方均有数字标识，首先要记住物品丢失的门体数字标识。然后联系站台的工作人员寻求帮助即可。

车站工作人员会与您一起确认掉落物品的位置、类别，并做好记录。由于列车行车间隔较短，为了您的自身安全和列车的正常运行，物品可能无法第一时间拾起。不用担心，贴心的工作人员会记录下您的联系方式，以便在拾回物品后第一时间联系您。

轨行区内带电设备较多，环境复杂，车站工作人员会在夜班结束运营，确认接触网断电后，经行调同意，第一时间进入轨行区捡拾物品。

物品捡拾到后，工作人员会将物品信息进行详细记录，并与乘客留存信息相比对，在确认为乘客本人物品后，联系乘客到车站领取掉落的物品。