★客流调度
客流调度是针对城市轨道交通中出现的大客流情况，当运力供给和客流需求不匹配时，综合考虑乘客和运营部门的利益，组织和管理乘客的出行过程，改变客流时空分布，达到保障运营安全和乘客服务水平的目的。
在城市轨道交通中，客流调度是列车调度的对应概念，前者从需求侧对乘客进行组织和管理，后者从供给侧对列车进行组织和管理。在高峰期大客流场景下，二者的目标均为保障运营安全并提高运输效率。目前客流调度中组织和管理乘客的方法包括客流诱导、客流控制、票制定价、预约出行、折扣激励等，其中客流诱导和客流控制为核心策略。
客流诱导通过发布出行诱导信息使乘客改变出行路径，以合理利用网络中的空闲运力，实现运载负荷均衡的目的，是一种非强制性措施。当城市轨道交通网络结构较复杂，在相同起讫点间存在多条可选择的出行路径，且不同路径的出行时间、换乘走行时间、换乘次数等路径属性相差较小时，才能发挥最大效用。
客流控制通过强制性措施限制乘客进站或减缓乘客进站的走行速度，有效保障运营安全。将短时间在车站内或站台上聚集的客流分散到较长一段时间，使乘客和所乘坐列车的匹配关系发生变化，不仅可以缓解限流车站的站内拥挤情况，还能为下游车站预留一定运力，使运力利用重新分配以提高运营效率。
1、客流调度是实现大规模轨道交通网络安全高效运营的关键。随着线网规模扩大和客流持续增长，依靠增加列车供给不仅成本较高，还受限于线路通过能力与车辆资源。客流调度从乘客需求出发，以相对较低的管理成本，有效缓解轨道交通关键瓶颈节点的压力。
2、客流调度引领轨道交通服务模式的转变，从被动响应运输需求转向主动干预出行过程。客流调度融入乘客的出行体验，借助科学的组织和管理，提升出行的舒适度。这一转变体现运营管理向人性化与精细化的演进，有助于增强轨道交通的吸引力与乘客满意度。
（供稿：高国飞，北京城建设计发展集团技术研究院国家工程研究中心）
供稿：高国飞
北京城建设计发展集团技术研究院国家工程研究中心
