宣广公司让活动成果转化为推进工作不断进步的持久动力
开展党的群众路线教育实践活动以来，宣广公司始终坚持主动深入基层服务一线的工作作风，并形成了一种制度。公司机关职能部室主动到各收费所开展微笑服务培训活动，当作主要工作内容认真来抓，从而极大地提高了培训工作效率，拉近了公司职能部门与收费一线的距离，加强了与一线员工的交流和沟通，确保了公司各项工作的顺利开展。
今年5月份，在集团公司微笑服务月视频考核，宣广公司连连落后垫底的情况下，公司收费部及时调整了培训计划和培训方法。一是将定期培训改变为针对性的不定期培训；二是将原先到各收费所大规模的集中培训，改变为以班为单位的小范围现场培训；三是将过去抓细节面面俱到，改变为狠抓“三度”为重点。在培训过程中针对微笑服务的具体工作，与收费员面对面的进行零距离交流，现场纠正和解决微笑服务工作中存在的不足和难点问题。
目前，公司收费部自5月份以来，已利用各收费班班前、班中和班后的时间，开展送训到所活动40余次，先后轮训收费人员约1600人次。通过高密度和全覆盖的反复培训，全公司的微笑服务整体水平，自6月份开始有了明显的提高。终于甩掉了上半年屡屡在集团公司考核成绩较差的落后帽子，使得我司微笑服务工作取得了阶段性的成果，并为今后深入持久地开展微笑服务工作提供了科学有效的方法和奠定了扎实稳定的基础。