胡达凤，女，大专学历，现为宁国管理处歙县东收费所一名普通的收费班长。
她是一名90后的女孩，和同龄人一样，她有着对未来的憧憬，对美好生活的向往；她也爱笑，别人眼中她总是那么开心，无忧无虑。她就是胡达凤，刚走出大学校门，选择来到了安徽高速，成一名普通的收费员。
坐在三尺岗亭，服务过往的司乘人员，虽然工作内容重复、机械、简单，但她却没有怨言，从不懈怠。用她甜美的笑容服务司乘，给过往的司机留下深刻的印象。胡达凤始终能够做到爱岗敬业，塑造文明服务新形象；热情服务，情暖过往司乘心；业务熟练，收费保畅促和谐。她认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及过往司乘人员的一致好评。胡达凤同志与安徽高速共同成长进步，并取得了骄人的成绩。2012年6月到12月连续六次被评为“微笑之星”，且被评为2012年集团公司先进工作者荣誉称号。2014年又接连荣获集团公司“先进个人”、“优秀青年”等荣誉称号，并于同年3月，荣获全省十佳特别关注“最美青工”称号……一连串的荣誉并未停止她努力前行的脚步，她以更大的热情投入到工作中，高标准要求自己，并影响着身边的人。
收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。一天夜里，一辆满载的货车驶进道口，因为对几次过磅的结果不满意，驾驶员拒绝交纳通行费，在道口故意惹是生非。胡达凤不理会驾驶员的满嘴恶语，强忍内心委屈，一直温和地微笑着，耐心地解释相关政策法规，直至驾驶员口服心服。不久后的一天，当这辆货车再次从道口经过时，那位驾驶员却主动向胡达凤打起招呼：“小姑娘，你今天又当班呀，那天真不好意思啊……”胡达凤一边微笑着向他点头致意，一边熟练地收费找零、打票递票，并目送那位司机愉快地离开了道口。
2013年，凭着出色的成绩，胡达凤成为一名收费班长。新的岗位并未停止她努力的脚步，在担任班长期间，多次放弃休息，利用这些时间学习业务知识，并不断向领导同事询问管理的方式方法。渐渐的在她的管理下，乙班成为收费所模范班组，时刻的团结、良好的沟通、默契的协作、独特的创新、共同的成长是乙班全体成员对自己的要求。过去的一年中，乙班在班组管理、绩效考核等方面都取得了优异成绩。班组全体员工都以蓬勃向上，充满活力的精神面貌对待工作的每一天，以饱满的热情和兢兢业业的态度来投入工作中。在她的带领下，乙班在做好本班工作的同时，还加强与其他班组的联系，在班与班之间相互协调工作中，采取相互促进、相互了解、相互配合、相互信任、相互竞争的原则，同其他班组建立了非常友好的协作伙伴关系。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是雷锋日记中的一段话，她记在了自己的日记本上。“每个岗位都有它的特殊性，但奉献却都是一样的。我们的青春有限，但我却在服务时享受着司机赞许的目光，看到每位司机能够安全到达是我最大的心愿。”当别人问起为什么会这样努力的做好每一个细节时，她这样回答。
胡达凤在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩；在有限的路程里，创造着无限的价值。在宁国管理处成立后，胡达凤同志一步步成长着，在这里，她享受着快乐，学会了坚强，学会了感恩，收获了很多。相信她在接下来的工作中，会一直保持一颗真诚的心对待工作，对待生活，用自己灿烂、甜美的微笑迎接每一位司乘人员，为安徽“微笑高速”服务品牌增添光彩！