
提起与高速公路结缘,还得把时钟拨回到1991年10月。当时,安徽省第一条高速公路合宁高速公路刚刚建成通车,作为交通摄影记者的父亲,用相机为十二岁的我在当时的肥东收费所拍下了一张珍贵的照片。这张珍贵的照片始终被我珍藏在影集的第一页。
1988年7月,我结束学生生活,来到合肥管理处龙塘收费所当了一名收费员。从懵懂少年到如今而立之年,时间不仅见证了我个人的成长过程,同时也见证了安徽高速公路飞速发展的光辉历程。
给我个人感触最深的是收费方式的改变,从最早的入口缴费、出口验票到入口领卡、出口缴费的磁卡收费系统,再到IC卡的MTC收费系统,再到现在正在大力推广的ETC不停车电子收费系统,收费方式的数次转变,标志着高速公路管理的日渐智能化、人性化。
伴随着收费方式的转变,收费所的办公和居住环境也发生了巨大的转变。2008年9月,我工作了5年的机场收费所被更加宽敞、整洁、现代化的包河大道收费所取代。留在机场收费所进行扫尾工作的我,怀着无比复杂的心情按下了手中的快门,这一刻我再次见证了安徽高速公路发展的历史时刻。
收费方式在变,工作环境在变。由事业单位改制为企业后,我们的角色也从高速公路的管理者转变为服务者,收费所文明服务工作逐渐被重视起来,从最早的“文明服务”到现在的“微笑服务、温馨交通”,服务理念的转变为安徽高速公路的和谐发展奠定了良好的基础。
过去十年,是安徽高速公路快速发展的十年。展望未来,安徽高速定会更加辉煌。
编后感:从收费方式的更新换代,到办公、生活环境的日渐改善,再到服务理念的重大转变,安徽高速的快速发展,激发和催生了每一位员工由衷的归属感和自豪感。
——摘自安徽高速集团《企业文化故事集》

