大数跨境

【流金岁月】六安处通车五周年征文选之《五年与你风雨兼程》

【流金岁月】六安处通车五周年征文选之《五年与你风雨兼程》 安徽交控
2015-01-08
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导读: 2009年12月28日,响彻天地的锣鼓声、礼炮声,在巍峨屹立的大别山区久久回荡,一条巨龙腾空而出,开山

2009年12月28日,响彻天地的锣鼓声、礼炮声,在巍峨屹立的大别山区久久回荡,一条巨龙腾空而出,开山劈石、跨水穿云,英姿勃发地出现在世人面前,这是一条“绿色之路,幸福之路”,点燃了老区人民的新希望,托起了老区人民的致富梦。

从六潜开通到岳潜划分再到接管周六;从建设“五好管理处”到企业文化的深植;从落实微笑服务责任制到质量管理体系转换;五年,不过是弹指一挥,但我们六安高速人同舟共济、兢兢业业,以老牛耕地的精神,楞是书写了山区高速安全营运,科学管理的新篇章。

作为六安处最早一批员工,我有幸地见证了六安处五年的巨大变化,也从一名青涩的收费员慢慢成长为一名老班长。在这个喜庆的日子里,脑海不时想起三尺岗亭里的点点滴滴,眼前不时浮现和同事们一起工作、学习一幅幅画面,下面我打捞起的一个个片段,就是我高速历程中的一枚枚珍珠。

片段一 : 微笑服务独奏曲

五年前,刚从象牙塔出来的我,带着无限憧憬,走进了收费所。新奇劲刚过,就迎头撞上了“微笑服务”这个拦路虎。周报批评一连串,集团通报每两月,“微笑不明显,吐字不清楚”,这十个字总是出现在我的微笑服务考核表上,那段时间真是不堪回首,我陷入了对自己的全盘否定当中。经领导点拨,我勤看优秀员工录像,看见别人亲切自然的笑容,咬字清晰的普通话,心里暗自下劲:“我也要当微笑标兵”。我找来微笑服务考核员,让她帮我量身定做一套微笑训练方案,并利用下班、休息时间“搞突击”,从动作流程、微笑展示到普通话训练、点钞验钞,逐个“攻关”,一遍遍练习,慢慢的,我的微笑“短板”成了业务“长板”。10年8月的一个晚上,一名二类车主大闹道口,蛮横无理地要求按一类车收费,我全程面带微笑,耐心和他解释,最后,原先气鼓鼓的司机悻悻地走了,理由是“伸手不打笑脸人”。

片段二:保障畅通重奏曲

13年年初的一个夜晚,一场大雪无声降落在江淮大地,清早放眼远望,天地间只有白茫茫一片,道口护栏上的雪积了十几厘米,路面一脚下去一窟窿。早上6点,罗集所除雪第二梯队接力上阵,大家拿着铁锹、铁铲奋力铲雪,这时刚下夜班的收费员彭涛拿着木板也乐呵呵的加入了除雪队。别人问他为什么拿木板,他说可以多铲雪。木板子难道还能胜过铁铲子?大家都乐了。小彭也不解释,只见他两手扶着木板,右腿弓起上前,左腿后蹬,身体前倾,原本毛毡一样贴在路面的积雪被迅速卷到路边,在场的人都惊呆了,随后一起鼓起掌来。受彭涛的感染,大家大声笑着很快将道口和所内的积雪清扫干净,打了一场漂亮的“除雪战”。

片段三:乐活时空欢乐曲

“每逢佳节倍思亲”。14年9月8日,罗集所中秋值班的员工却把乡愁抛到了九霄云外。厨房里切菜的咚咚声、淘米的刷刷声,还有油煎的噼里啪啦声汇成入耳入心的欢乐曲。储所长袖子卷的老高,正带领三支小分队,开展“中秋厨艺争霸赛”。所里的厨艺精英纷纷“亮相”,使出各自家传绝活,纷纷“露一手”。北方姑娘包的饺子是皮薄馅多,咬一口满嘴流油;皖南小伙做的红烧肉入口即化,整块的瘦肉筷子一挑丝丝缕缕,让人垂涎欲滴;六安“本地出品”的员工端上了山区特色菜,鱼汤熬成了牛奶白,茄子炒出了肉香味....两个小时后大家伙脱下围裙围着桌子大快朵颐,在享受美食的同时,也加深了同事情、归属感。

片段四:安全生产协奏曲

一个小传单,一幅宣传画。14年10月1日,罗集所道口,身着靓丽工作服,披着绶带的收费员,三五人一列,手捧管理处统一印制的宣传单页,向过往司机纷发并耐心讲解安全行车事宜。蓝天白云下,红红的绶带、灿烂的笑容以及暖暖的提醒,让过往司机频频回顾,疲倦单调的旅途也多了几分高速亮色。每到重要节假日,六安处都会要求辖段各所开展安全宣传,立足“小基地”,擦亮小窗口,影响一大片,以实现“以点带面”共促安全的积极效果。

这些不过是五年来我在六安处所见所感的浮光掠影,但正是这无数个长短不一、音调各异的乐章,构成了六安处阔步前行的壮丽交响曲,构成了六安高速人携手共风雨,并肩共战斗的嘹亮赞歌。六安处是年轻的,未来还有很长的路要走;六安高速人是幸运的,幸运于五年前与你相识,更幸运于这五年和你在一起。“而今迈步从头越”,我总觉得,更加美好的乐章还在前头。


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