有很多人总是在抱怨自己的工作是多么的平凡，多么的不起眼，觉得工作只是为了生存，没有任何意义，然而有不少人却在平凡的岗位上，做出了不平凡的事迹，我身边就有这样的一个人，她就是池州所的一名普通又不普通的收费员——戴俊英。
说她普通，因为她工作在收费一线，是安徽高速集团上千名收费员中的一名，周而复始守护在收费服务岗位上；说她不普通，因为她在平凡岗位上一直保持着“不平凡”的工作业绩，通过不断的努力，先后荣获“业务标兵”、“微笑之星”、“先进工作者”等多项荣誉，虽然在年轻化的收费队伍中，她算是年龄偏大的，但她依然青春四溢、充满活力，不熟悉的人谁都不会相信她的女儿都已经上大学了，所里的同事总是亲切地称呼她为“戴姐”。
业务精湛的“戴姐”。戴俊英在工作中一直以“站好每一班岗、收好每一次费、做好每一次流程、服务好每一位司乘”的标准严格要求自己，为许多新同事起到了“传、帮、带”的作用，展现了老员工的风采。不仅自身实现了“无一次长短款、无一次车种误判、无一次结账失误、无一次车牌误输、无一次货车吨位错误”等业务指标，还带动了全所同事们掀起了向“零差错”挑战的热潮。
笑容迷人的“戴姐”。池州所车流量大，收费员平均每天都要面对四、五百辆车，这就意味着每天至少要微笑四、五百次，有不少同事问她：你天天如此不累吗？你觉得这样坚持值得吗？她回答说：“累，特别是在车流量很大或者是我的身体亮红灯时，会觉得很累，可这是我的责任和义务啊！我将微笑服务变成了一种习惯，时间一长也就习惯成自然了，为司乘服务是我们的职责，当我们的服务给司乘带来一点哪怕是一点点的温暖，我觉得我们的努力坚持就值。”她始终将“感恩、乐业、尊重、和谐”的服务理念放在心上，坚持心怀一颗阳光感恩的心，去做微笑服务，有很多经常往返的司机跟她打招呼：“戴俊英！又碰到你啦！”、“待会我还走你的道”、“深夜班，辛苦你了！”……不知不觉地，她与司乘之间建立了一种朋友般的关系。
不称职的“戴姐”。戴俊英07年进入池州管理处工作以来，她在一线兢兢业业、任劳任怨，虽然患有腰椎间盘突出症，但依然克服病痛，以真诚的服务、饱满的精神状态、阳光的微笑和持之以恒的坚持，感动了过往司乘，在她女儿参加高考那段时间里，正好赶上所里人手缺乏，她不仅坚持上完自己的班，还主动申请在休假时到所代班，同事们都不理解地问道“高考可是你孩子的人生大事，你应该送她去考场的。”但戴俊英却说“高考确实是她一生中的大事，但我觉得女儿会理解妈妈的，我希望她将来不仅要做一个有本事的人，更要做一名有人格魅力的人。”
戴姐和所有奋斗在收费所一线的收费员一样默默地奉献在三尺费亭，正因为有了她们对岗位的热爱与坚守才有了高速的永恒生机。