为了总结2014年管理处微笑服务考核工作，进一步提升收费所微笑服务督导业务技能，近日，蚌埠处召开微笑服务督导员培训交流会，收费科工作人员和收费所微笑服务督导员参加。
会议首先总结了2014年蚌埠处微笑服务成绩，通报了考核工作的落实情况以及下一步微笑服务管理工作思路。各收费所督导员针对各所存在的问题，交流了工作经验方法，并对管理处的微笑服务考核工作提出了建议和意见。
最后，蚌埠处集团公司考核员对各收费所微笑服务督导员进行了内训师TTT培训，用专业的方法帮助督导员构建培训课程，让收费所内训师队伍更具专业性。