“师傅，您好！天那么冷，我给您的杯子里加点儿热水吧！”在加油间隙，高速石化加油站员工用暖水瓶为客户送上热水。
入冬以来，气温不断降低，高速石化结合“加油站综合服务提升年”活动，从细节入手，不断深化便民服务，进一步提升高速石化加油站服务水平和品牌形象。
一是不断完善便民服务。注重与客户有效沟通，主动询问顾客要求，热情向他们提供小药箱、维修工具、方便桶、针线包、热水、地图、天气预报等便民服务，及时满足客户要求，解决客户困难，为顾客提供温馨的消费环境。
二是构建客户服务联动体系。在做好日常便民服务的基础上，公司本部与加油站上下齐动，全力打造覆盖全体加油站的客户服务联动体系，着力为客户解决油品质量咨询、油品储运知识咨询、用油管理、油卡丢失等加油之外的疑难问题，全面提高客户满意度，进一步擦亮高速石化窗口形象。