为进一步提高微笑服务培训水平，加强各所各班组自我强化自我培训的能力，12月31日，宿州处开展收费所微笑服务内训师培训活动，各收费所共25名微笑服务内训师参加了培训。
培训主要分仪态礼仪练习及内训师TTT培训两个部分。培训人员采用集体训练、讲解以及互动等方式，带领内训师们分别对站姿、坐姿、收费流程、延伸服务等内容进行了系统的练习和培训。并从集团公司的内训师TTT培训中选取要点，从学习目标设定、框架搭建、教学法设计、控场技巧等重要的专业知识对内训师进行专业技能培训。
在一线收费人员的积极参与下，培训现场氛围浓烈、内训师热情高昂。通过一天的互动和演练，内训师们自我成长，提升了培训水平，进一步强化了提升业务技能和工作水平的意识，为推动收费所微笑服务管理和微笑服务提升工作打下了坚实的基础。