1月29日22时30分，淮东收费所接到“入口临时封闭”的指令，致使大批车辆和乘客滞留入口广场。其中，一位怀抱婴儿的年轻母亲引起了道口疏导人员的注意，经了解，母亲在外务工，年关将近，就想带着刚满4个月的孩子赶回老家过年，没想到道路临时封闭。寒冷的天气，加之孩子不停的哭声，让这位年轻的母亲有些不知所措，见状，工作人员连忙将她们带到所内休息室，打开空调取暖，并安排后勤人员为母亲煮了热食，帮忙给孩子冲好牛奶，喝饱肚子的婴儿也不再哭闹，乖乖地睡在母亲的怀里。想到通行受阻无助之时，工作人员的热情援手，年轻的母亲深表感激，不停道谢。
道路封闭临时阻断了司乘回家的路，但高速人热情周到的服务却亦能让他们感受驿站如家般的温馨，也让这个原本寒冷的夜晚处处充溢着温暖。